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調查:我國婚紗攝影行業用戶滿意度僅兩成

2015-03-05 14:31:02

來源:人民網-財經頻道 原創稿

人民網北京3月5日電 (賈興鵬)日前,中國首家互聯網婚紗攝影服務平臺onlylover發布調查報告稱,我國婚紗攝影行業存在虛假宣傳、隱性消費、捆綁購買等諸多弊病。數據顯示,用戶對婚紗攝影行業的滿意度僅為兩成左右。報告指出,我國婚紗攝影行業亟需建立透明,公正的規則,以便更好為顧客服務。

報告指出,婚紗攝影正從當初的高不可攀轉變為新人的剛性需求,發展二十多年來,幾乎已被所有新人接受,但是由于前期的盲目擴張,用力過猛,近幾年的頹勢也越來越明顯。

數據顯示,在拍攝婚紗攝影過程中,45.49%的用戶對照片拍攝環節不滿意;28.57%的用戶最不能忍受有隱性消費;9.67%的用戶最不能忍受服務態度差;剩下的13.5%則是對服裝、造型、場景、修片、產品的憂慮。

據悉,隱性消費源于同行間的惡性競爭,用低廉的價格來吸引新人的眼球。高昂成本經營下,低價套系吸引來的客人,只能用后期的大額消費來平衡,隱形消費幾乎滲透了婚紗照拍攝各個環節,這引起新人極大的不滿。

據報告發布者,婚紗攝影服務平臺onlylover吳思介紹,目前,婚紗照拍攝的大量利潤正被房租人工、百度競價和婚博會“三座大山”吞噬,很多小型的婚紗影樓和工作室被迫關門。僅在北京這座城市,2014年倒閉的影樓就是2013年關門數量的1.5倍。無論是影樓還是工作室都陷入了巨大的發展瓶頸。

據悉,該報告歷經一年采樣調查,走訪多家影樓及工作室收集第一手資料,并發放了五千份調查問卷,通過線上微博及論壇、線下面訪等多種途徑去了解用戶的真實想法。

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