近期，陜西華山、福建武夷山、山東嶗山等知名景區(qū)紛紛“試水”免費(fèi)開(kāi)放，給炎炎夏日送來(lái)陣陣清涼。
以前，也不時(shí)聽(tīng)聞某景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放，但多半是旅游淡季的營(yíng)銷(xiāo)噱頭，往往持續(xù)時(shí)間短(一日或數(shù)日)、受益者少(本地居民或特定群體)、景區(qū)知名度低(質(zhì)量等級(jí)不高或新近打造)。如今，一些知名景區(qū)拓展思路，在傳統(tǒng)旅游旺季給廣大游客“送福利”，動(dòng)輒持續(xù)數(shù)月。前所未有的力度可謂誠(chéng)意滿(mǎn)滿(mǎn)，折射出景區(qū)科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變的積極作為。
究其原因，既有直接的、無(wú)奈的，也有深層次的、主動(dòng)的。一方面，新冠肺炎疫情對(duì)旅游市場(chǎng)造成的沖擊持續(xù)深化，游客的出游預(yù)算和意愿均受到影響，不少地方呈現(xiàn)出淡季更淡、旺季不旺的現(xiàn)象，低迷的旅游行業(yè)亟需提振信心、逐步復(fù)蘇。另一方面，游客對(duì)旅游品質(zhì)的需求越來(lái)越高，傳統(tǒng)的“門(mén)票經(jīng)濟(jì)”模式難以為繼，需要集中精力讓“過(guò)路客”變成“過(guò)夜客”、“頭回客”變成“回頭客”，在吃、住、行、游、購(gòu)、娛等各環(huán)節(jié)進(jìn)一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈條。
免費(fèi)是“流量密碼”，運(yùn)用得當(dāng)就能轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)量”，強(qiáng)力拉動(dòng)旅游業(yè)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促消費(fèi)。比如，華山景區(qū)今年6月份率先實(shí)行景區(qū)免門(mén)票政策后，網(wǎng)絡(luò)熱度持續(xù)位居國(guó)內(nèi)景區(qū)前列，既有盛名又有實(shí)惠，6月當(dāng)月共接待登山游客28.9萬(wàn)人次，占1月份至6月份接待游客總數(shù)的73%；旅游直接收入1.03億元，占1月份至6月份旅游直接收入的71%。而且，好山好水亮出來(lái)后，荒郊野嶺的野游現(xiàn)象也可能隨之減少。
應(yīng)該看到，免費(fèi)開(kāi)放是支強(qiáng)心針，但不是靈丹妙藥。實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，還需要在諸多方面綜合發(fā)力，破解可能出現(xiàn)的叫好不叫座、光長(zhǎng)穗不打糧的尷尬。一是鞏固服務(wù)質(zhì)量。不收費(fèi)不意味著可以隨便湊合，要千方百計(jì)提升管理服務(wù)水平，確保旅游品質(zhì)持續(xù)“在線”，尤其要避免出現(xiàn)安全事故和疫情風(fēng)險(xiǎn)。二是形成穩(wěn)定預(yù)期。可以通過(guò)形式多樣的活動(dòng)有效吸引游客，動(dòng)態(tài)調(diào)控客流量，通過(guò)文化衍生品、升級(jí)服務(wù)等帶來(lái)更多消費(fèi)。三是力推旅游品牌升級(jí)。相較以往景區(qū)建設(shè)流行的大門(mén)樓、大廣場(chǎng)、大雕塑，應(yīng)該更多在細(xì)節(jié)處下功夫，注入文化元素，營(yíng)造小而美、小而精的感覺(jué)，既可讓景區(qū)運(yùn)營(yíng)主體的現(xiàn)金流相對(duì)穩(wěn)定，又能吸引游客常來(lái)常新。四是進(jìn)一步釋放誠(chéng)意。現(xiàn)在不少游客反映免去主門(mén)票后還有二門(mén)票、園中園，索道、纜車(chē)和擺渡車(chē)等收費(fèi)較高昂，景區(qū)應(yīng)該認(rèn)真梳理積極回應(yīng)，讓游客更有獲得感。
隨著公眾生活水平的不斷提高，作為“無(wú)煙工業(yè)”的旅游業(yè)持續(xù)成為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。但多年來(lái)被戲稱(chēng)為“人山人海吃紅利，圈山圈水收門(mén)票”，傳統(tǒng)路子越走越窄。相關(guān)景區(qū)通過(guò)免費(fèi)開(kāi)放等途徑讓游客得到了實(shí)惠、讓景區(qū)迎來(lái)了生機(jī)，對(duì)于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是一種積極的探索，值得充分肯定。相信通過(guò)統(tǒng)籌資源、積極布局，會(huì)迎來(lái)更大的想象空間，也期待更多景區(qū)在量力而行的基礎(chǔ)上有所跟進(jìn)。畢竟，旅游業(yè)注重情懷和愉悅，理應(yīng)少些套路、多些真誠(chéng)。