人民網(wǎng)北京2月1日電 （車柯蒙、實習生羅韻）稅收，一頭連著國計，一頭連著民生。2021年3月，中辦、國辦印發(fā)《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》，對新時代稅收工作提出了“精確執(zhí)法、精準監(jiān)管、精誠共治”的要求。近年來，我國稅務部門加快推進智慧稅務建設，著力提升稅費治理效能，深化拓展31項稅收征管改革措施，一體推進智慧稅務建設，特別是電子發(fā)票服務平臺在全國上線、全面數(shù)字化的電子發(fā)票試點持續(xù)深化、新電子稅務局上線擴圍等，稅費征管數(shù)字化升級和智能化改造邁上新臺階。

走進國家稅務總局北京市朝陽區(qū)稅務局第一稅務所，咨詢輔導區(qū)、辦稅窗口前、稅務干部的胸前都有一個印有“朝陽稅務小哥，辦稅我?guī)湍弊謽拥臉俗R，這是朝陽區(qū)稅務局的服務品牌——“朝陽稅務小哥”。

記者了解到，北京市朝陽區(qū)稅務局第一稅務所承擔著辦稅服務、政務服務以及社保費繳納等稅費管理服務工作，輻射朝陽區(qū)38萬戶企業(yè)和數(shù)百萬自然人，日均受理量近千人次，是北京業(yè)務量最大的辦稅服務廳之一。為了讓納稅人繳費人及時知悉、理解稅費政策，朝陽區(qū)稅務局于2020年推出“朝陽稅務小哥”稅收宣傳品牌，采用短視頻、可視答疑、直播等方式向納稅人繳費人宣傳稅收政策、解答熱點問題、梳理業(yè)務辦理流程、演示系統(tǒng)操作。

“我經(jīng)常看‘朝陽稅務小哥’的直播，政策解釋得清楚明白，涉稅疑問也能現(xiàn)場回應，很方便。”北京一家文化創(chuàng)意公司的中國區(qū)財務總監(jiān)魏子婧表示，最近幾年，國家持續(xù)推出一系列稅費支持政策，“朝陽稅務小哥”對稅費政策比如增值稅優(yōu)惠政策、留抵退稅政策以及研發(fā)費用加計扣除政策等及時進行解讀輔導，為企業(yè)及時享受稅費優(yōu)惠提供了支持。

據(jù)北京市朝陽區(qū)稅務局辦公室副主任郝維龍介紹，2023年10月，朝陽區(qū)稅務局完成了“朝陽稅務小哥”直播間硬件建設與軟件配置，稅務小哥團隊正式開啟了直播領(lǐng)域的探索。

2023年，國家延續(xù)、優(yōu)化、完善一系列稅費優(yōu)惠政策，在北京，稅務部門立足首都功能定位、緊扣經(jīng)營主體需求，全力推動各項稅費優(yōu)惠政策不折不扣落地落細。2023年全市新增減稅降費及退稅緩費971.7億元，有效助力首都經(jīng)濟平穩(wěn)健康運行，進一步激發(fā)經(jīng)營主體活力。

為確保各項稅費優(yōu)惠政策直達快享，北京市稅務部門成立稅費優(yōu)惠政策領(lǐng)導小組統(tǒng)籌落實，在解決問題中推動工作提質(zhì)、發(fā)展增效。針對2023年出臺政策項目多、涉及領(lǐng)域廣、適用主體差異大的特點，逐一梳理、歸集到類、細化到項，制定了精準推送“一政策一方案”，提高政策推送精準度，推動稅費優(yōu)惠紅利釋放。2023年精準推送優(yōu)惠政策461.61萬戶次，并推送2022年度紅利賬單74萬余份。開通多個“智能咨詢”渠道，內(nèi)容覆蓋稅費優(yōu)惠政策等熱點問題，錨定問題識別率和答復準確率兩大核心指標，充分滿足納稅人繳費人“7×24小時”即時稅費智能咨詢需求，以更加專業(yè)、全面、精準的服務提升企業(yè)享受政策便利度。

更令納稅人感慨的是，辦稅越來越便捷。“現(xiàn)在大部分業(yè)務都是在線辦理，電子稅務局能自動推送辦稅提示、自動計算稅額、自動預填申報，辦稅效率明顯提高。”魏子婧說。

一家科技公司的財務總監(jiān)張瑩則表示，減稅降費有效減輕了企業(yè)的稅收負擔和各類費用支出，提高了企業(yè)的盈利能力和競爭力。

據(jù)國家稅務總局北京市稅務局納稅服務處副處長葛威介紹，目前北京市99%的稅費申報業(yè)務實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，其中開業(yè)、發(fā)票、退稅等8個高頻業(yè)務可以“自動辦”；社保費繳納、車船稅申報、車輛購置稅申報等21項稅費業(yè)務在北京市政府“京通”小程序上線。

2024年全國稅務工作會議明確，今年將圍繞“高效辦成一件事”，聚焦辦稅繳費中高頻事項和納稅人繳費人反映突出的問題，持續(xù)開展“便民辦稅春風行動”；深化拓展內(nèi)外部協(xié)同配合，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)作用，提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率；進一步深化“政策找人”，加力推進政策直達快享；進一步健全完善稅費服務訴求解決機制，上下聯(lián)動高效解決涉稅難題；充分運用信息化手段，扎實推進智慧稅務建設，推動辦稅繳費服務更智能。

國家稅務總局北京市稅務局相關(guān)負責人表示，下一步，首都稅務部門將繼續(xù)以排頭兵的姿態(tài)和先行者的擔當，更大力度推進首都稅收營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為高質(zhì)量推進中國式現(xiàn)代化稅務實踐貢獻更大力量。