“0元購機”、“購機送話費”，以iPhone4、iPhone4s為代表，2011年下半年伴隨著3G網絡的興起，開始風靡的合約機如今迎來合約的集中到期。合約到期后，用戶將不再受套餐和機卡制度的限制，自行選擇運營商和常規資費套餐。不過，記者調查發現，運營商對合約到期大都沒有事先提醒，消費者一不留神，話費就可能被綁架。
近日，市民姚先生向本報熱線反映，自己兩年前辦理的合約機9月已到期，由于沒有辦理停機、銷號業務，仍默認使用原有的套餐，10月運營商發來的短信提醒他，他的手機已經欠費200多元。姚先生說，兩年合約期滿就意味著和運營商的服務關系自動結束。可如今，一分鐘電話沒打，一點流量沒使，卻要為“不存在”的費用買單。白領孫小姐也向記者反映說，今年8月合約機到期后，本想月末就把下個月的套餐資費降低，可是客服卻稱，合約到期月份無法更改套餐，只能在下個月更改套餐或停機才有效，不得已她只得多花了一個月的冤枉錢。而她的同事王小姐遇到的事則更讓人郁悶。王小姐合約機到期后本想降低套餐資費，可運營商卻稱，由于當時購買合約機時的號碼屬于“靚號”，按照公司規定，合約到期后，只能向更高檔次套餐更改，無法改低。
針對市民反映的情況，記者走訪了有關運營商。某運營商客服稱：他們會自動為合約機用戶解除機卡綁定，但更改套餐或銷號，需要本人持身份證，提前一個月到營業廳辦理。建議用戶如果想銷號，在到期前一個月先辦理停機保號，月功能費5元，到期后再辦理銷號業務。這樣可避免多交一個月的套餐費。單毅