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肯德基致歉 網友認為沒誠意

2010-04-23 14:25:35

來源:法制晚報

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  “秒殺”活動未結束稱有“假券”叫了停遭到眾網友聲討昨日發表公開信

  昨天,中國肯德基發出致消費者的公開信,就“秒殺門”事件,首次向消費者致歉。

  肯德基昨天下午向記者發來并同時在官網掛出致消費者的公開信。

  記者在肯德基官網的公開信中看到,肯德基稱第一輪秒殺活動后便出現了后兩輪的假優惠券,所以臨時決定停止另兩輪秒殺,并已經向警方報案。

  公開信中稱,此次活動考慮欠周詳,未能充分估計到可能在社會上引起的廣泛反響。

  同時,對網絡安全預防經驗不足,沒有預料到活動開始前就出現大量非授權途徑可下載的無效電子優惠券。

  臨時取消該兩輪活動后,應對不夠及時、完善,對手持無效券前來餐廳的消費者處理不夠妥當,甚至個別餐廳還出現了差別待遇,造成社會潛在不安全因素。

  此外,肯德基方面還表示,在第一次聲明中,將“非授權途徑發出的無效券”稱為“假券”,用詞欠妥。

  在這封公開信中,肯德基表示,在風波發生后,中國肯德基曾“反復”考慮替代活動。

  但由于原活動欠周詳,無論如何調整都有不完善的地方,“如勉強再次推出,將有可能對消費者造成二次傷害”。“因此,如有合適方案,將在合適機會推出。”

  記者發現,對于肯德基遲來將近一周的道歉信,不少市民表示并不認同。

  “怎么沒有補償方案?”網友孫林發帖表示。

  對于肯德基在道歉信內使用“合適方案”、“在合適機會推出”等詞,卻沒有新活動推出的時間限定等內容,網友也普遍表示其沒有誠意。

  事件回顧

  4月6日,肯德基在三個時段分別推出三款優惠券套餐,供消費者“秒殺”。

  第一輪結束后,肯德基將活動叫停,并在官網發表聲明稱,已有消費者持公司從未發布過的后兩輪秒殺優惠券消費。(記者張鑫景曉薇)

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