黃小姐：我們能保證的是開罐前絕對不可能出現(xiàn)異物蟲子，開罐之后因素比較多，所以我們也要提醒大家留意一些。

　　記者：那么，你用什么來保證開罐之前肯定不可能有異物呢？

　　黃小姐：我們是通過歐盟和中國出境檢驗局CIQ的檢測的，都有相應(yīng)的衛(wèi)生證書。

　　潘園：我覺得商家在保護自己的權(quán)益方面在利用法律的條文，在措詞造句上動了很多精力，實際上在她的言談話語之間，他們暗示可能是消費者在保存奶粉的過程中有一些問題，但在記者追問時，她又重申了我只站在我的角度談，只能保證我的質(zhì)量安全，實際上她并沒有給我們充分的證據(jù)證明。通過檢驗的產(chǎn)品有很多，而且很多檢驗都是抽檢，不可能保證任何一個產(chǎn)品百分之百沒有問題。這個事件比較復(fù)雜，因為這是一個食品，其他的，如家電質(zhì)量問題，檢測是很明晰的，但食品只要開了封以后，都有保存保管的問題，開了封再想證明是生產(chǎn)的問題是很困難的，所以他們抓住這一點有些搞字游戲，問題的復(fù)雜性就在于此。即使能證明蟲子是外來的，你也不能夠保證蟲子不是你加進去的，她還是會找理由說是后邊帶過去的或是蓄意的，所以在問題的解決上，因為食品問題讓消費者舉證非常困難，所以我覺得怎樣檢驗、有沒有一些機構(gòu)更好的提供權(quán)威性的檢查，幫助消費者做這些事情，能更好地幫助他們維權(quán)。

　　張星艷：事實上，美素力的官方回答在規(guī)避自己的責(zé)任和義務(wù)，她所有說的只是靠證書或者靠它的出廠的東西來證明，出廠合格不可能一箱一箱檢測，進關(guān)檢測也只是抽測而已，所以它不能完全排除存在問題的可能。但在這個問題里有一個舉證責(zé)任的問題，到底應(yīng)該由誰來舉證產(chǎn)品是合格的，或異物是人為添加的，或是從荷蘭帶進來的，每個國家的蟲子是不一樣的，這個一定能檢驗出來，但檢驗費用應(yīng)該由誰來承擔(dān)，舉證責(zé)任應(yīng)該由誰來承擔(dān)，目前我國法律規(guī)定由消費者來承擔(dān)，但我覺得這樣對消費者不公平，費用成本是非常高的。

　　消費者可以向經(jīng)銷商或廠家提出賠償，這種賠償還要取決于對我們造成的損害是哪方面的，所以我建議消費者出現(xiàn)這種問題，應(yīng)該及時帶孩子去醫(yī)院做全方位的檢查，一旦出現(xiàn)身體上的異樣，要把原始病例保留，所有檢查費用、后續(xù)可能發(fā)生的費用都可以要求賠償。目前美素力不承認蟲子是生產(chǎn)時帶出來的，所以是一個非常麻煩的地方，如果協(xié)商不成，只能通過法律的途徑，要求法院來通過合法調(diào)查程序來完成理賠。（中新網(wǎng)）