“師傅們都不容易。我不在家，鑰匙就給你們吧，我放心。”這是日前一位居民把自家房門鑰匙放心地交到了北京城建二機(jī)電公司西木老舊小區(qū)改造項(xiàng)目部安全員王世和手中的情景。在施工中，一些經(jīng)常不在家的居民為了方便項(xiàng)目部施工，都是這般直接將鑰匙交給項(xiàng)目部保管，令人觸動(dòng)。
在2014年老舊小區(qū)改造綜合整治工程中 ，北京城建二機(jī)電公司共負(fù)責(zé)16個(gè)小區(qū)、69棟樓、7000多戶居民、1.5萬組暖氣片的更換和重新熱計(jì)量任務(wù)，包括每一戶居民家里的衛(wèi)生間排水及室外污水管的更換、樓體采暖管線的更換、消防系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)及公共樓梯單元照明、路燈等。據(jù)悉，此次老舊小區(qū)經(jīng)過改造后，室內(nèi)溫度可以保證在18攝氏度恒溫。
為確保在今冬供暖前高質(zhì)量完成更換改造任務(wù)，自7月份進(jìn)場(chǎng)施工以來，北京城建二機(jī)電公司以“優(yōu)質(zhì)高效完成施工任務(wù)，并讓居民感到滿意”為原則，制定了多項(xiàng)施工保障措施，做到“重點(diǎn)問題重點(diǎn)分析、重點(diǎn)解決”。針對(duì)大多數(shù)居民工作日家中無人、無法進(jìn)行熱計(jì)量上門入戶調(diào)查的情況，項(xiàng)目部要求所有技術(shù)人員利用周末及節(jié)假日期間到每家每戶進(jìn)行上門服務(wù)。技術(shù)員們不但要細(xì)心聽取各戶居民意見、詳細(xì)記錄、定時(shí)回訪，還要對(duì)居民不明白的地方耐心講解。與此同時(shí)，他們?cè)谑┕ぷ鳂I(yè)中如遇到有老人的住戶，還要作好登記，重點(diǎn)關(guān)注。此舉不僅保證了工程質(zhì)量和工期，還獲得了眾多居民的認(rèn)可與贊譽(yù)。萬泉莊小區(qū)的居民對(duì)項(xiàng)目部施工員入戶安裝暖氣、水表作業(yè)感到十分滿意，向公司寄來感謝信；西木小區(qū)居委會(huì)還為項(xiàng)目部送上錦旗以表謝意。
■楊保川/文