評論：醫院升級安保也應升級服務

    近日，有關部門印發《關于加強醫院安全防范系統建設指導意見》。要求醫院保安數量按照不低于在崗醫務人員總數的3%或20張病床1名保安或日均門診量的3‰的標準配備。

    目前，醫患矛盾時有發生。為保障醫院正常秩序、保護醫務人員人身安全，升級安保不失為一種選擇。但要真正實現醫患和諧，醫院更直接、更迫切要做的，還是應升級服務。以良好、優質、人性的服務為和諧醫患關系注入活水。

    醫患關系緊張的原因是多方面的。從客觀而言，既有藥價居高不下的因素，也有醫療資源分配不均的因素；從主觀而言，既有個別醫務人員醫德淪喪的因素，也有部分患者思維偏激的因素等。那么，在這種情況下，如果不疏通醫患糾紛制度出口，不完善患方權利救濟渠道，單純升級醫院安保系統，用以應對白熱化的醫患糾紛，恐怕是抱薪救火。

    升級安保是為了保護醫院、醫生和其他患者的合法權利，確屬必要。但醫生多些救死扶傷的人道主義情懷和高尚的職業道德，護理人員多些感同身受與真情服務則更為重要。醫院是救死扶傷之地，和諧、溫馨的工作環境，于醫生、患者皆有益處。而這個環境的營造，除了有堵，更應有疏，才能給緊張的醫患關系“釜底抽薪”。