作為世界上人均壽命最長的國家，日本的醫(yī)療技術和總體服務水平比較高。就讀于北京師范大學、曾在日本愛知淑德大學交換一年的大四學生吳夢琪告訴記者，日本的醫(yī)療保險全國通用，額度高達70%，而醫(yī)院環(huán)境溫馨，醫(yī)務人員的服務意識很強。

    中國青年報：日本的醫(yī)保體系是怎樣的？

    吳夢琪：在日本，幾乎每個人都加入了醫(yī)療保險，都有一張保險證。從功能上來說，就像我國的醫(yī)?？ㄒ粯印５?，日本的保險證是一張很薄的紙，上面連個人照片都沒有，只有名字、出生年月和保險號碼。留學生去日本，要求在一個星期之內到區(qū)役所（相當于中國的區(qū)政府）進行戶籍登記，登記后就到另一個窗口辦理保險證。

    每個人根據(jù)自己的財力，需要繳納的保險費用不同。像我當時在日本屬于零收入人群，買的就是最基本的保險，每個月交1400日元。我的同學有的半工半讀，如果每個月收入在10萬日元以上，就要按照收入計算一定比例的保險費用。每個月區(qū)役所都會把應付賬單寄到公寓，我們直接到便利店交錢。

    在日本沒有所謂報銷，每家醫(yī)院都可以直接出示保險證付費，病人只需要承擔約30%的醫(yī)療費用。而且保險證是全日本通用的。離開日本前，我去關西玩了5天，當時先去我所居住的名古屋市名東區(qū)的區(qū)役所解除戶口。工作人員看了我的信息表后，確認了我還在日本停留5天，就讓我先保留保險證以備萬一，到期后保險會自動注銷，保險證可以作為紀念帶回國。

    中國青年報：日本的醫(yī)療設施情況如何？

    吳夢琪：日本少有大型公立醫(yī)院，滿大街都是私人診所、醫(yī)院，而且基本都以人名命名。私人診所和醫(yī)院的分類很細，比如我住的一帶老人比較多，因此就有很多接骨醫(yī)院。檢查的分類也很細致，比如一個婦科診所中，可能有的項目可以檢查，有的就沒有。

    日本醫(yī)院的營業(yè)時間很短，假期制度也和中國大不相同。我住的公寓旁邊的牙科診所周四、周五都休息，有時周日也不營業(yè)，營業(yè)的日子基本下午4點就關門，有時晚上八九點才關門。日本診所門上會掛牌，以畫圈和畫叉標明營業(yè)日，而且每家休息的時間都不一樣。

    中國青年報：日本存在“看病難”、“看病貴”的問題嗎？

    吳夢琪：看病很方便但需要預約。醫(yī)院會把病人能約到的時間寫得很清楚，現(xiàn)場填單子或者打電話預約都可以。不過看病時有一些項目可能稍有點貴。我的一位同學因為長智齒，去牙科診所看病，拿回來一些止痛片，可能還有其他檢查項目，自費付了4000多日元。日本最普通的藥一般都在一兩千日元左右，而如果自己到藥妝店買藥是全自費。不過，在日本，公司白領的基礎工資每個月有25～30萬日元左右，吃一頓稍微好一點的自助烤肉也要3600日元，因此醫(yī)療費用相對于日本國民的收入和消費水平應該還可以。

    中國青年報：去公立醫(yī)院看病情況怎么樣？

    吳夢琪：對日本人來說，私立醫(yī)院、診所和公立醫(yī)院沒有太大區(qū)別，而且因為私人診所多，更方便，一般都就近就醫(yī)。因此，除非有大病，否則日本人很少去大型公立醫(yī)院。大型公立醫(yī)院最大的優(yōu)點就是全面，但是一般只有住在附近的居民才會去。因為去公立醫(yī)院看病，要排很久的隊，或者提前預約。我去過一次校醫(yī)院，進去看了一下，發(fā)現(xiàn)人很多，因為趕著上課就匆匆離開了，后來去了私人的眼科醫(yī)院。

    中國青年報：日本醫(yī)院的環(huán)境如何？

    吳夢琪：像校醫(yī)院這樣的公立醫(yī)院，會選用暖色系的布置。地板鋪用米色瓷磚，護士著裝是淺粉色的，燈光偏黃，讓人感覺整體環(huán)境很溫馨。私人診所則將環(huán)境布置得比較居家。我之前去牙科診所看病，發(fā)現(xiàn)整個室內都鋪了木地板，進去要換上診所的拖鞋。在前臺等候時，有沙發(fā)、飲用水、小糖果和雜志?？臻g不大，前臺等候的房間就占據(jù)了診所三分之一的空間，診室也只有兩三個。不過診所看病的人很少，不用等太久。

    中國青年報：日本醫(yī)生的服務質量和服務態(tài)度如何？

    吳夢琪：他們的服務質量無可挑剔，醫(yī)療行業(yè)和其他服務行業(yè)一樣，都是使用敬語，永遠都不會催促客戶。醫(yī)生態(tài)度也很好，說話特別溫柔耐心。日本的醫(yī)生社會地位很高。在日本，“先生”兩個字，只用在醫(yī)生、老師和律師這三類從業(yè)者。日本可能也存在一些醫(yī)療糾紛，不過比較少，新聞里也很少見醫(yī)療方面的問題。