年輕人作為職場新人，常常面臨很多困惑，特別是對于“人情世故”的把握往往處于被動。前段時間，一位咨詢公司的女老總發(fā)微博說，在咖啡店面試一名求職者時，因為對方?jīng)]有“端飲料”和“埋單”，覺得求職者不注重“細(xì)節(jié)”，不懂“人情世故”。該微博吸引了眾多網(wǎng)友熱議，有人表示，在職場上“人情世故”確實非常重要，也有人指責(zé)女老板自以為是，苛責(zé)求職者。

　　近日，中國青年報社會調(diào)查中心通過搜狐網(wǎng)和民意中國網(wǎng)，對2012人進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，89.7%的受訪者對職場上的“為人處世”存在困惑。主要表現(xiàn)為：“跟領(lǐng)導(dǎo)打交道很難把握分寸”（64.1%），“面對‘潛規(guī)則’不知該不該堅持自己”（49.7%），“搞不清楚‘辦公室政治’”（49.0%）等。

　　“很難把握跟領(lǐng)導(dǎo)打交道的分寸”成為職場“為人處世”最大困惑

　　調(diào)查中，89.7%的人表示存在職場“為人處世”上的困惑，僅4.6%的人表示沒有困惑。具體表現(xiàn)在，“很難把握跟領(lǐng)導(dǎo)打交道的分寸”（64.1%），“面對‘潛規(guī)則’不知該不該堅持自己”（49.7%），“搞不清辦公室政治”（49.0%）。其他還有：“逢年過節(jié)不知如何表示”（46.1%），“人際交往細(xì)節(jié)不知該怎么樣好”（44.2%），“工作不順利，不被理解和肯定”（35.5%）等。

　　今年58歲的北京市民王阿姨說：“昨天全家還就女兒的職場問題討論了一番，我們也不明白為什么孩子會遇到這種情況。”她的女兒在一家央企工作已有3年多，“由于女兒工作積極踏實，第三年就被評為集團(tuán)先進(jìn)。她心地善良，平時對身患糖尿病的領(lǐng)導(dǎo)多有體諒。可今年年初換了領(lǐng)導(dǎo)后，情況發(fā)生了180度大逆轉(zhuǎn)。新領(lǐng)導(dǎo)嫌女兒是‘前領(lǐng)導(dǎo)的下屬’，不認(rèn)同她的工作成績，還把額外的事務(wù)甚至是一些涉嫌違規(guī)操作的工作也強加到她身上。不僅如此，新領(lǐng)導(dǎo)還一直擠對女兒，甚至直接讓她離職交接。”

　　如今王阿姨的女兒不得不重新找工作，她一直教育女兒在職場里“先做人再做事，以誠相待”，可沒想到竟是這樣的結(jié)果，“女兒常問我，媽你說的怎么和現(xiàn)實不一樣啊。”

　　肖衛(wèi)東是北京致誠律師事務(wù)所的一名律師，他說自己1990年剛工作那會兒，也遭遇了職場的“尷尬”，“當(dāng)時家里通過教育局一位領(lǐng)導(dǎo)，把我安排進(jìn)了當(dāng)?shù)匾凰诲e的學(xué)校當(dāng)老師。后來學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)通過試探發(fā)現(xiàn)，我和那位領(lǐng)導(dǎo)沒有太直接的關(guān)系，態(tài)度立刻就發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，原來的一些機會都失去了。”

　　北京大學(xué)人力資源開發(fā)與管理研究中心主任肖鳴政認(rèn)為，現(xiàn)在學(xué)生平時忙于學(xué)習(xí)，關(guān)注的是學(xué)習(xí)和能力培養(yǎng)，在為人處世方面受到的教育很少。一來是現(xiàn)在很多家庭望子成龍，大家都在比誰成績好，誰上了好學(xué)校，誰有好工作好發(fā)展，忽視了其他方面的教育；二來是很多都是獨生子女，孩子成長過程中缺少和同輩人的磨合，大人在教育時也缺少參照。“在職場中，年輕人如何學(xué)會與人打交道，確實是一個問題。”

　　要在職場獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，42.4%的人覺得“為人處世更重要”

　　在影響職場表現(xiàn)的諸多因素中，到底哪些最重要？調(diào)查結(jié)果依次是：“領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系”（64.3%）、“為人處世”（62.8%）、“關(guān)系背景”（58.3%）、“工作能力”（56.0%）、“工作態(tài)度”（44.4%）、“同事關(guān)系”（36.8%）、“道德品質(zhì)”（32.6%）、“資歷”（24.0%）、“學(xué)歷”（17.%）等。