在微信公眾號(hào)留言板上公開地吐槽學(xué)生會(huì)的工作，憑借最高票數(shù)，武漢紡織大學(xué)電子電氣學(xué)院大三學(xué)生勾慶通獲得了2019年第一個(gè)榮譽(yù)——校園“吐槽達(dá)人”，幾天前還從頒獎(jiǎng)典禮上抱走了一箱零食獎(jiǎng)品。
這是武漢紡織大學(xué)學(xué)生會(huì)改革的一個(gè)創(chuàng)新之舉：舉辦吐槽大會(huì)，依托“青春紡大”微信公眾號(hào)平臺(tái)，讓全校師生來“拍磚”學(xué)生會(huì)工作，通過整理收集槽點(diǎn)，對(duì)學(xué)生反映的問題進(jìn)行集中處理。點(diǎn)贊量高的留言還會(huì)被評(píng)選為“吐槽金句”，對(duì)“吐槽達(dá)人”有禮品、證書相送。
創(chuàng)意來自學(xué)生會(huì)新媒體運(yùn)營部門的一次頭腦風(fēng)暴。17級(jí)機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化專業(yè)的鄒鵬飛是《吐槽大會(huì)》的忠實(shí)粉絲。第二季節(jié)目口號(hào)“吐槽，是一種年輕的溝通方式”給了他新的啟發(fā)。“網(wǎng)絡(luò)上本來就有很多對(duì)學(xué)生會(huì)的負(fù)面評(píng)價(jià)，我們不如借助吐槽這一輕松搞怪的方式，讓大家能積極地表達(dá)出對(duì)學(xué)生會(huì)的真實(shí)看法，推動(dòng)學(xué)生會(huì)的自我改革”。
讓人耳目一新的創(chuàng)意在主席團(tuán)里激起了不小的波瀾。有人拍手叫好，認(rèn)為形式好、接地氣；也有人激烈反對(duì)，擔(dān)心如果招來同學(xué)一片罵聲會(huì)“捅出簍子”。
“如果‘吐槽’的方式能讓我們發(fā)現(xiàn)問題，更好地促進(jìn)學(xué)生會(huì)改革，我更希望‘槽點(diǎn)’來得更猛烈些！” 校學(xué)生會(huì)主席馮希瑋一錘定音，決定敞開大門接受批評(píng)。
在學(xué)校團(tuán)委的支持下，以“吐槽大會(huì)”為名的學(xué)生會(huì)改革活動(dòng)拉開序幕：秘書部撰寫活動(dòng)文案，外聯(lián)部解決活動(dòng)的獎(jiǎng)品設(shè)置，新媒體運(yùn)營部負(fù)責(zé)活動(dòng)的推廣宣傳，主席團(tuán)梳理槽點(diǎn)、聯(lián)系學(xué)校相關(guān)部門“對(duì)癥下藥”解決問題。
“主咖就位，學(xué)生會(huì)的不足等你來吐槽。” 2018年12月12日，武漢紡織大學(xué)校團(tuán)委和學(xué)生會(huì)官方微信平臺(tái)推出第一條活動(dòng)微信。“吐槽大會(huì)”的宣傳在師生的朋友圈里迅速刷了屏。
“學(xué)生會(huì)要在更需要的地方‘刷存在’，實(shí)實(shí)在在為同學(xué)們做事！”“開不完的例會(huì)、搬不完的物資、搞不完的活動(dòng)”“有的部門忙得要死，有的閑得不行”……“吐槽模式”在紡大校園里開啟，吐苦水、提建議的吐槽也從后臺(tái)蜂擁而至。
勾慶通發(fā)動(dòng)班上同學(xué)為自己的留言投票。1月初，他在校內(nèi)超市買過一個(gè)水杯，走回寢室才發(fā)現(xiàn)水杯有裂痕，等到返回超市要求退換時(shí)，售貨員不認(rèn)賬了。
在“吐槽大會(huì)”微信留言上，勾慶通有點(diǎn)不滿：我們學(xué)校的學(xué)生維權(quán)還不是很健全，學(xué)生會(huì)作為服務(wù)學(xué)生的組織，是不是更應(yīng)該幫助學(xué)生去維權(quán)，畢竟學(xué)生個(gè)體的力量太弱小了。
槽點(diǎn)立馬得到了學(xué)生會(huì)的反饋，由學(xué)生會(huì)出面與學(xué)校教育超市協(xié)商，為勾慶通更換水杯。學(xué)生會(huì)還組建了 “紡大維權(quán)服務(wù)員”QQ群，拉入學(xué)校各部門的對(duì)接老師，向全校師生開放，有任何問題，學(xué)生只需手動(dòng)@相關(guān)負(fù)責(zé)人，便可“一站式”反映學(xué)生維權(quán)需求。
另一個(gè)槽點(diǎn)——“學(xué)生會(huì)知名度低”成為“吐槽大會(huì)”排行榜冠軍。學(xué)生會(huì)成員桂凱雯主動(dòng)參與了吐槽。她根據(jù)自己在學(xué)生會(huì)的工作經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，舉辦的十佳班團(tuán)等活動(dòng)，雖然吸引了很多班級(jí)參加，設(shè)置了鼓勵(lì)獎(jiǎng)金，但是非班委的同學(xué)沒有完全參與進(jìn)來，甚至大部分人還不知道這個(gè)活動(dòng)。
她專門搜集了身邊同學(xué)的建議，“希望學(xué)生會(huì)可以組織一些稍微大型一點(diǎn)、親民一點(diǎn)的活動(dòng)，如校園十大歌手，可以讓更多的同學(xué)參與其中”。
校學(xué)生會(huì)副主席汪倫發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們對(duì)暫停了好幾年的“校園歌手大賽”呼聲最高。校學(xué)生會(huì)活動(dòng)策劃部迅速行動(dòng)，將活動(dòng)書交往校團(tuán)委審核，預(yù)計(jì)等到開學(xué)，校園歌手大賽將會(huì)在夏初舉行。
至第一季“吐槽大會(huì)”落幕，相關(guān)推文的微信總閱讀量超過3500，收集吐槽留言量達(dá)82條，對(duì)吐槽金句投票的人數(shù)超過1000人。1月5日，學(xué)生會(huì)舉辦了“吐槽大會(huì)”頒獎(jiǎng)儀式，現(xiàn)場接受了6位“達(dá)人們”的吐槽。
為把學(xué)生的吐槽化為改革的動(dòng)力，校團(tuán)委帶著學(xué)生會(huì)一鼓作氣地打出“組合拳”。
打破往日關(guān)門審材料的傳統(tǒng)考核方式，將學(xué)院學(xué)生會(huì)2018年年度工作考核指標(biāo)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，由同學(xué)對(duì)學(xué)院學(xué)生會(huì)的服務(wù)維權(quán)、聯(lián)系同學(xué)、學(xué)生作風(fēng)建設(shè)等內(nèi)容不記名地打分，作為年終考核的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)之一。
“眾評(píng)眾議”榜單不僅決定著分院學(xué)生會(huì)工作的“成績單”，也從高票分院學(xué)生會(huì)中挖掘出可借鑒的工作模式。
化工學(xué)院在“眾評(píng)眾議”中獲得了學(xué)生滿意度第二名的成績。宋小林是化工學(xué)院學(xué)生會(huì)的主席，吐槽大會(huì)中暴露出“活動(dòng)知名度不高”的問題，他們也曾遇到過。為解決這個(gè)問題，院學(xué)生會(huì)想出了點(diǎn)子：采取各部門競標(biāo)辦活動(dòng)。打破“部門承包活動(dòng)制”，讓不同的部門寫提案，上臺(tái)演講競選，由中標(biāo)的部門來承辦活動(dòng)。活動(dòng)的成績也將納入到該部門的年終成績考核之中。
另一方面，未來“吐槽大會(huì)”將聯(lián)手“眾評(píng)眾議”建立起完善的學(xué)生會(huì)工作反饋機(jī)制。在網(wǎng)上“眾評(píng)眾議”投票活動(dòng)中，凡排名倒數(shù)三名的院學(xué)生會(huì)，將直接約談院團(tuán)委指導(dǎo)老師，扣除相應(yīng)的團(tuán)委工作考核分?jǐn)?shù)，甚至影響學(xué)院在整個(gè)學(xué)校的排名次序。
改革力度進(jìn)一步加大，對(duì)于連續(xù)在學(xué)生評(píng)議排名倒數(shù)的學(xué)院，不僅扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，校團(tuán)委還將直接介入，幫助學(xué)院查找問題，更有針對(duì)性地改善學(xué)生會(huì)服務(wù)工作。
“通過吐槽這一年輕的溝通方式，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)與同學(xué)的黏合度，讓學(xué)生干部知道自己的服務(wù)對(duì)象需要什么，服務(wù)方向在哪里，摒除官氣和燥氣，能夠俯下身子為同學(xué)服務(wù)，成為同學(xué)們的知心大哥、知心大姐。針對(duì)學(xué)生會(huì)工作的評(píng)議，我們讓學(xué)生來做考核評(píng)委，有助于形成一種從外向內(nèi)監(jiān)督的良性循環(huán)系統(tǒng)。”校團(tuán)委書記段薇靜說。（雷宇）