“剛才去‘服務基層聯絡室’咨詢，負責的助理員很快就主動跟我對接，以后誤餐補助報銷就方便多了！”日前，第82集團軍某旅二級上士吳瑩龍向筆者展示已簽批的報銷憑證，興奮之情溢于言表。
“官兵利益無小事，建立‘服務基層聯絡室’就是圍繞官兵遇到的難點問題，誠心誠意辦實事，盡心竭力解難題，真正增強官兵獲得感。”該旅紀檢監察科科長王立東介紹，為了及時掌握基層需求，解決官兵現實難題，打通服務基層“最后一公里”，旅黨委把“服務基層聯絡室”作為暢通言路的橋梁、服務官兵的窗口，專門建立值班受理、對口承辦、適時反饋、限期落實的運行機制，確保樁樁有著落、件件暖兵心。同時，通過官兵反映的問題，機關查找自身在工作中存在的不足，改進工作方式，更好地服務基層、服務官兵、服務打贏。
前不久，部分官兵到“服務基層聯絡室”反映，身份證補辦時間過長，報考駕照、學歷認證等，都得出具臨時身份證明，但臨時身份證明辦理程序又比較繁瑣。得知這一情況后，該旅黨委讓人力資源科協調駐地派出所，共同商討優化身份證補辦流程、提高辦事效率。同時，簡化自身審批流程，為緊急情況下官兵開具臨時身份證明開辟綠色通道。
機關傾情解難，基層由衷點贊。“‘服務基層聯絡室’情暖一線官兵，我們練兵備戰的動力更足了。”近日，該旅召開機關基層雙向講評會，基層官兵代表在談及“服務基層聯絡室”時，紛紛給予好評。（任天樂 麻嘉悅）