“塑膠籃球場維護不及時，建議更新設備、維護設施，方便基層組織文體活動……”深夜，陸軍某旅組織科辦公室內依然燈火通明，科長正和幾名干事一起匯總基層官兵提出的意見建議，分類梳理問題臺賬。
“機關應主動靠前，了解官兵‘煩心事’，跟進做好解難幫困工作，才能不斷提升服務質效。”該旅領導介紹，為幫助基層官兵解決現實難題，他們秉持“解難見速度、幫困有溫度”原則，組織開展“我給黨委寫封信”活動，鼓勵官兵結合工作生活中遇到的矛盾問題，提出意見建議。在此基礎上，機關部門將問題收集匯總后，反饋給相關科室，并督促抓好整改。
增派送診車輛、協調醫院開設送診“綠色通道”……這幾天，該旅機關針對基層反映的外出就診問題，在聽取官兵意見的基礎上，組織業務部門研究制訂解難舉措，為官兵排憂解難。
此外，該旅還針對機關梳理的問題臺賬，組織召開抓建基層領導小組會議，研究制訂解難措施；細化責任分工，明確整改時限，形成為基層辦實事清單，同步反饋到基層營連；構建全方位服務鏈路，通過“吃碰飯”、下連蹲點等契機，與官兵面對面交流，找準存在問題、精準施策發力。該旅某連一名干部告訴記者：“機關積極為基層辦實事、解難題，官兵的獲得感不斷增強，練兵備戰熱情更高、動力更足。”（向黎鳴 鄧宏輝）