“一個(gè)電視支架300塊錢(qián)，靠不靠譜啊？”遇到家電安裝、維修時(shí)說(shuō)不清道不明的零部件，不少消費(fèi)者總是對(duì)報(bào)價(jià)感到疑惑。記者從中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)了解到，今后家電維修價(jià)目表上將明示價(jià)格監(jiān)督電話，消費(fèi)者可隨時(shí)對(duì)價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行咨詢。
從業(yè)人員不規(guī)范、家電維修遍存“黑網(wǎng)點(diǎn)”、收費(fèi)不透明等亂象一直是家電維修市場(chǎng)中的一塊硬傷。去年6月，商務(wù)部公布《家電維修管理辦法》后，家電維修協(xié)會(huì)在全國(guó)推廣“維修服務(wù)人員持證上崗”、“打擊黑網(wǎng)點(diǎn)”等行動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年，協(xié)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共清理了1500個(gè)虛假家電維修站點(diǎn)。
中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)趙澤蕊表示，協(xié)會(huì)將進(jìn)一步建立“上門(mén)服務(wù)證”甄別系統(tǒng)，同時(shí)在價(jià)格公示欄或收費(fèi)價(jià)目表上明示價(jià)格監(jiān)督電話。維修員在上門(mén)服務(wù)時(shí)必須出具價(jià)目表，而遇到有疑惑的價(jià)格，消費(fèi)者可隨時(shí)進(jìn)行咨詢、投訴。
目前“家電維修服務(wù)從業(yè)人員查詢系統(tǒng)”已經(jīng)在家電維修協(xié)會(huì)的官網(wǎng)上開(kāi)通，消費(fèi)者可通過(guò)此系統(tǒng)對(duì)家電維修人員的身份進(jìn)行甄別確認(rèn)。
此外，昨日家電維修協(xié)會(huì)還聯(lián)合國(guó)美、海爾、飛利浦、創(chuàng)維等企業(yè)開(kāi)展正規(guī)維修網(wǎng)點(diǎn)信息咨詢、平板電視及空調(diào)安裝支架使用要求、廚房電器標(biāo)準(zhǔn)管材配件使用要求以及延保服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容?；顒?dòng)將持續(xù)到3月底，消費(fèi)者可以通過(guò)各家企業(yè)的微博、客服電話進(jìn)行報(bào)名。