中國人民大學(xué)法學(xué)院教授張新寶告訴記者，此次風(fēng)波也暴露出我們對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)非常分散。他說，法律較為陳舊、缺乏上位法支持、執(zhí)行細(xì)則不夠細(xì)，都是導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)困難、有關(guān)部門難以處置的原因所在。
為此，專家建議，首先要強(qiáng)化權(quán)益保護(hù)法律的制定，加強(qiáng)上位法的建設(shè)；其次要加強(qiáng)權(quán)益保護(hù)水平；最后要強(qiáng)化司法保護(hù)，讓法院、工商局等有關(guān)部門加大執(zhí)法力度，對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為做出相應(yīng)的處罰和判決。
而對(duì)于消費(fèi)者，還要倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任消費(fèi)理念。“選購產(chǎn)品時(shí)，除了看產(chǎn)品質(zhì)量，還要看企業(yè)有沒有對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)的感恩之心，有沒有不斷創(chuàng)新的智商，有沒有受廣大消費(fèi)者尊重的情商，有沒有對(duì)中國法律深刻理解的法商，有沒有對(duì)中國商業(yè)倫理認(rèn)同的德商。”劉俊海說。