“號(hào)碼在手，說(shuō)走就走”有時(shí)并不容易。在辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)的過(guò)程中，圍繞“靚號(hào)攜轉(zhuǎn)”的爭(zhēng)議頻頻出現(xiàn)。近日，山西一用戶在辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)時(shí)就被告知，自己的手機(jī)號(hào)碼存在有效期20年的“靚號(hào)協(xié)議”，要轉(zhuǎn)出的話需要繳納違約金1.8萬(wàn)余元。
當(dāng)前，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)已在全國(guó)正式上線。但在現(xiàn)實(shí)操作中，還面臨很多“攔路虎”。很多網(wǎng)友都曬出自己“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)難”的遭遇，而“靚號(hào)攜轉(zhuǎn)”更是難上加難。
“靚號(hào)攜轉(zhuǎn)”之所以難，其爭(zhēng)議主要在天價(jià)違約金上。而天價(jià)違約金的出現(xiàn)，其原因還在于“靚號(hào)”市場(chǎng)缺乏規(guī)范。因“靚號(hào)”在某種程度上屬于稀缺資源，為獲得其使用權(quán)，用戶往往要為之付出高于普通號(hào)碼的代價(jià)，并與運(yùn)營(yíng)商簽訂“靚號(hào)協(xié)議”，對(duì)用戶使用年限、最低消費(fèi)等進(jìn)行相關(guān)規(guī)定。
但要知道，由于有關(guān)主管部門(mén)不承認(rèn)“靚號(hào)”的價(jià)值，運(yùn)營(yíng)商從有關(guān)主管部門(mén)獲取時(shí)并未支付額外成本，而運(yùn)營(yíng)商在轉(zhuǎn)租給用戶時(shí)卻進(jìn)行了變相“收費(fèi)”，這顯然是不合理的。對(duì)于“靚號(hào)攜轉(zhuǎn)”提前解約，即便協(xié)議內(nèi)容不違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定，但天價(jià)違約金也往往難以讓消費(fèi)者接受。且不可否認(rèn)，天價(jià)違約金客觀上阻礙了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的推進(jìn)，也背離了企業(yè)服務(wù)的根本。
當(dāng)然，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)初期，遇到問(wèn)題在所難免。但隨著時(shí)間的推移，期待運(yùn)營(yíng)商理順流程，操作越來(lái)越規(guī)范，不斷優(yōu)化資費(fèi)、服務(wù)。更重要的是，我們有必要反思當(dāng)下的“靚號(hào)”制度，進(jìn)一步規(guī)范“靚號(hào)”市場(chǎng)。 （張冬梅）