商洛日報 - 商洛之窗訊 (記者 馬澤平 通訊員 朱恢軍)“聽朋友說柞水牛背梁的服務(wù)特別好，今天，我專門來體驗一下，誰知下起了小雨，外面很多景區(qū)遇到下雨天，都會售賣雨衣趁機(jī)‘撈一把’，沒想到這里免費(fèi)發(fā)放雨衣，服務(wù)做得真不錯。”10月12日，穿著牛背梁提供的免費(fèi)雨衣，來自西安的游客李興安連連稱贊。
　　為游客免費(fèi)發(fā)放純凈水、免費(fèi)提供熱水、為帶團(tuán)導(dǎo)游和司機(jī)免費(fèi)提供午餐、下雨天免費(fèi)發(fā)放雨衣……今年以來，柞水縣牛背梁景區(qū)出臺的一系列人性化服務(wù)舉措受到游客的廣泛好評。
　　在牛背梁景區(qū)應(yīng)急指揮中心，記者看到印有“心系游客 無私救援”“解困見英雄 援救顯真情”等字樣的一面面錦旗引人注目。問及錦旗背后的故事，牛背梁景區(qū)管委會工會主席孟浪向記者講述了幾個月前的一件事：7月27日早7點多，他接到一位游客在景區(qū)紅樺林服務(wù)區(qū)突然暈倒，請求救援的消息，便立即安排就近的4名救援人員從紅樺林服務(wù)區(qū)將游客抬下山，景區(qū)管理部則抽調(diào)人員在山下接應(yīng)，并通知120救護(hù)車在月亮埡服務(wù)區(qū)等候。“因為都是山路，車子上不去，只能人工往下抬，工作人員渾身都濕透了，但是絲毫沒有停歇，一直忙到10點，看著救護(hù)車遠(yuǎn)去，我們才舒了一口氣。”
　　現(xiàn)在一到周末，牛背梁國家森林公園附近各大酒店賓館、農(nóng)家樂全部爆滿，一床難求，停車場也不夠用。尤其是節(jié)假日，路邊的車輛跟長龍似的，游客進(jìn)出景區(qū)很不方便。為此，牛背梁國家森林公園開通了免費(fèi)擺渡車，從102省道標(biāo)志門至綜合服務(wù)區(qū)循環(huán)對開，里程為3公里。“這已經(jīng)是我第二次來牛背梁了，牛背梁的確是一個好地方，景致優(yōu)美，空氣清新，服務(wù)很細(xì)致，坐上擺渡車省錢省時又舒服，很值得來。”剛從擺渡車下來的西安游客王婷婷說。