嚴(yán)禁虛構(gòu)或篡改關(guān)注度交易量等數(shù)據(jù)流量造假 互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷管理規(guī)定公開(kāi)征求意見(jiàn)
本報(bào)北京11月15日訊 記者侯建斌 近年來(lái)，直播帶貨在飛速發(fā)展的同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)其的詬病如影隨形：虛假宣傳、質(zhì)量低劣、售后無(wú)門(mén)……
如今，直播帶貨將迎來(lái)強(qiáng)監(jiān)管。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室日前對(duì)外發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱《征求意見(jiàn)稿》），對(duì)直播營(yíng)銷平臺(tái)、直播間運(yùn)營(yíng)者和直播營(yíng)銷人員等作出具體規(guī)范。
《征求意見(jiàn)稿》明確，互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)站、應(yīng)用程序、小程序等，以視頻直播、音頻直播等形式向社會(huì)公眾推銷商品或服務(wù)的活動(dòng)。
《征求意見(jiàn)稿》明確，直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建立健全賬號(hào)及直播營(yíng)銷業(yè)務(wù)注冊(cè)注銷、信息安全管理、營(yíng)銷行為規(guī)范、未成年人保護(hù)、用戶權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、信用評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)安全等機(jī)制。
《征求意見(jiàn)稿》要求，直播營(yíng)銷平臺(tái)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)管理，發(fā)現(xiàn)違法和不良信息，應(yīng)當(dāng)立即采取處置措施，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告。直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)當(dāng)防范和制止違法廣告、價(jià)格欺詐等侵害用戶權(quán)益的行為，以顯著方式警示用戶平臺(tái)外私下交易等行為的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)當(dāng)根據(jù)直播間運(yùn)營(yíng)者賬號(hào)信用評(píng)價(jià)、關(guān)注和點(diǎn)擊數(shù)量、營(yíng)銷金額及其他指標(biāo)維度，建立分級(jí)管理制度，對(duì)重點(diǎn)直播間運(yùn)營(yíng)者采取安排專人實(shí)時(shí)巡查、延長(zhǎng)直播內(nèi)容保存時(shí)間等措施。應(yīng)當(dāng)建立健全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)行為采取彈窗提示、違規(guī)警告、限制流量、阻斷直播等措施。應(yīng)當(dāng)建立黑名單制度，將嚴(yán)重違法違規(guī)的直播營(yíng)銷人員及因違法犯罪或破壞公序良俗造成惡劣社會(huì)影響的人員列入黑名單。
《征求意見(jiàn)稿》還對(duì)直播營(yíng)銷人員或者直播間運(yùn)營(yíng)者作出規(guī)范，明確直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員從事互聯(lián)網(wǎng)直播營(yíng)銷信息內(nèi)容服務(wù)，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得從事的行為包括：發(fā)布虛假信息，欺騙、誤導(dǎo)用戶；虛構(gòu)或者篡改關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量、交易量等數(shù)據(jù)流量造假；知道或應(yīng)當(dāng)知道他人存在違法違規(guī)或高風(fēng)險(xiǎn)行為，仍為其推廣、引流；侮辱、誹謗、騷擾、詆毀、謾罵及恐嚇?biāo)耍趾λ撕戏?quán)益；可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好等；涉嫌傳銷、詐騙、賭博、販賣違禁品及管制物品等。