9月29日中秋、國慶假期首日，新疆鐵路迎來歷史最大客流，單日客運發送量達到27.32萬人次，繼“五一”假期之后再創歷史新高。
今年中秋、國慶假期，新疆鐵路部門提前進行客流調查，組織7個旅游觀測站做好旅游市場趨勢分析、結合84所院校客流清單掌握大學生出行規律、利用25個機場客運共享信息研判鐵路周期性競爭力，提升客流調查的系統性、準確性、及時性，預計本次中秋國慶假期12 天運輸期將發送旅客214.7萬人次、日均達到17.89 萬人次。同時，做好客票預售大數據綜合分析。分方向、區域、席別盯控客票預售、候補情況，研判預售趨勢，結合供需關系變化，實施動態調整列車售票策略，最大化滿足旅客乘車需求。
新疆鐵路結合假日運輸期旅客發送預測和客流規律，挖掘線路、車輛資源，進行“一日一圖”運能配置。按客流方向長短結合、動普結合、席別結合、晝夜結合、管直結合，保證旅客客車“應重盡重”“應開盡開”，計劃假日共增開臨客22.5對、客流高峰最高開行客車88.5 對，較今年五一假日最高日運能增幅7.8%，盡最大限度從運能上保障中秋、國慶旅客出行需求。
圍繞站車供水、餐飲供應、臥具備品、環境衛生、空調溫度、廁所使用等旅客關注的問題，相關單位嚴格落實基本服務質量標準，保證站車基礎服務達標。各客運站根據客流變化情況，動態調整安檢、驗證通道開啟數量，客流高峰期增加引導力量，與屬地交通部門共享客流信息，做好旅客交通接駁，保證旅客進出站順暢。落實重點旅客全程無憂服務，充分發揮鐵路12306客戶服務中心線上預約線下服務功能，對老幼病殘孕等特殊重點旅客、老年人等脫網人群主動服務，開展好人工售票、詢問和驗證檢票工作。（李維）