前不久，社工彭芳來到住在湖北武漢漢陽區江堤街道的熊婆婆家里走訪。一進門，她看見熊婆婆重度精神殘疾的女兒正大口喘著粗氣。
“你來得正好，這可怎么辦?。 毙芷牌沤辜钡卣f?！榜R上送醫院?！迸矸技泵Υ蜍囁退齻兊饺A中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院呼吸內科。“小彭，我耳朵聽不清，你跟醫生說，我女兒肺上有結節?！毙芷牌哦诘?。
“放心吧，大姐的情況我很熟?！迸矸颊f。排隊候診、檢查、取藥……臨近中午，終于完成所有流程，彭芳背起一大袋藥品，送熊婆婆母女返回家中。
熊婆婆今年77歲，喪偶后與49歲的女兒相依為命。熊婆婆今年1月查出患有腫瘤，女兒又有嚴重精神疾病，看病買藥是她們生活中遇到的難題之一。近年來，湖北省民政廳在全省市州、區縣陸續試點發展“服務類社會救助”。2023年起，漢陽區作為試點地區之一，將對困難群眾的服務范圍從助餐助潔等拓展到“陪診助醫”這一新領域。
服務對象如何確定？通過摸底調查，漢陽區將持有“社會救助證件及重癥病例”的困難群眾作為“陪診助醫”的服務對象，獨居、空巢等特殊困難老人經社區推薦后，也被納入服務范圍。梳理后，漢陽區按“一人一檔”原則建立了近2000人的信息檔案。
漢陽區民政局按照政府購買服務的方式，招募社工機構為困難群眾提供陪診助行、特藥配送、住院看護等服務。
“今年初，我們這一片的騎手加入了一個微信群，大家主動接單為困難群眾代買藥品、送藥上門。”外賣騎手李文濤說，先要去困難群眾家里取醫保卡、病歷、處方、藥品清單等，有時還要去醫院代開處方，藥品要到指定醫院或重癥藥房購買，有時要排一兩個小時的隊，一個單子跑下來比送四五個餐時間還長。不過，大家覺得這是很有意義的事。
近日，李文濤接單為一名患有腸癌的老年人代買造瘺袋和藥品，他乘坐兩個多小時公交車到位于洪山區的一家定點藥房購買。“這些重癥藥品和醫療用品原價是1000多元，但在定點藥房走醫保報銷流程后，患者自己只要花60多元，跑多遠都值得?！崩钗臐f。
據悉，漢陽區探索由社工機構與轄區內多個平臺公司的快遞騎手合作。社工代困難群眾發布購藥需求，騎手自愿承接服務，按里程支付報酬。自2023年5月至今，漢陽區社工、志愿者等已為困難群眾提供助醫服務1338人次，其中陪診625人次，特藥配送713人次。
《 人民日報 》（ 2025年03月24日 13 版）