“周阿姨，最近感覺還好嗎？”迎面遇上77歲的獨(dú)居老人周阿姨，上海市楊浦區(qū)四平路街道公交新村居委會主任胡云立即詢問老人的身體狀況。
前段時(shí)間，周阿姨意外肋骨骨折，現(xiàn)在還處在恢復(fù)期。胡云掏出手機(jī)，登錄“社區(qū)云”，點(diǎn)開周阿姨的信息頁面，上傳最新一條走訪記錄。
“老人的自來水水費(fèi)可以支付了”“上門探望時(shí)在家休息，身體一般”……打開周阿姨的“社區(qū)云”信息界面，每一次走訪記錄都清清楚楚。
近年來，上海通過數(shù)字賦能基層工作，不斷深化“社區(qū)云”基層治理數(shù)字化平臺的應(yīng)用與創(chuàng)新，在這朵“云”中將社區(qū)管理、民生服務(wù)、自治共治、日常辦公等功能融為一體，有效提升了基層治理效率和服務(wù)水平。
前端共享，后臺同樣打通。隨著新版“社區(qū)云”投入使用，上海15個(gè)市級部門下沉居村組織的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“一次認(rèn)證、一口登錄”。以人口房屋信息采集為例，2024年，上海市數(shù)據(jù)局會同上海市公安局推進(jìn)人房綜合采集工作，整合原來垂直和分散的采集系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人房數(shù)據(jù)“一次采集、多方共用”，有效降低基層數(shù)據(jù)重復(fù)采、難共享等問題。
“打開‘社區(qū)云’，一鍵抵達(dá)‘千條線’，情況一目了然。”上海市奉賢區(qū)奉城第四居民區(qū)黨支部書記彭維說。通過數(shù)據(jù)共享，“社區(qū)云”平臺實(shí)現(xiàn)50多種報(bào)表臺賬自動(dòng)生成、字段智能預(yù)填等功能，為基層減報(bào)表、減證明、減跑動(dòng)。
目前，上海所有居村委都開通了“社區(qū)云”平臺，日均使用量138.67萬次，2024年累計(jì)減少約24%的重復(fù)走訪工作。
在“臺賬”上給基層干部“松綁”，是為了更多為民辦實(shí)事。在撫順路社區(qū)睦鄰中心，從親子早教、老年人英語，到量血壓、測血糖，各類便民服務(wù)排得滿滿當(dāng)當(dāng)。“從上午9點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，這里熱鬧著呢！很受居民歡迎。”工作人員笑著說。
在“社區(qū)云”里，小到義診服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)，大到加裝電梯、增設(shè)充電樁等事項(xiàng)，都是全流程線上公開，居民打開手機(jī)就能看到各類信息通知。“前段時(shí)間，社區(qū)有講座教居民讀懂體檢報(bào)告，我就報(bào)了名。”公交新村居民唐俊說，他還鼓勵(lì)讀大學(xué)的兒子擔(dān)任社區(qū)志愿者。
一個(gè)人人都能參與的平臺，成為社區(qū)治理共同體的重要支點(diǎn)。胡云清楚地記得：“以往社區(qū)里更換滅火器，一個(gè)門棟要換6個(gè)，60多個(gè)門棟就是近400個(gè)，靠社區(qū)干部挨個(gè)送上樓，累得夠嗆。”如今，居委會通過“社區(qū)云”發(fā)布樓道微整治更換滅火器親子活動(dòng)的信息，居民參與度很高，半天就完成了滅火器的更換。
“社區(qū)云”不僅能實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效，還能通過數(shù)據(jù)共享，助力工作流程再造。依托基層治理專題庫，“社區(qū)云”讓數(shù)據(jù)向基層實(shí)時(shí)共享，助力基層治理的精細(xì)化。截至目前，已累計(jì)向基層共享7.02億條數(shù)據(jù)，“向基層要數(shù)據(jù)”正在向“讓基層用數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)變。
上海市各區(qū)充分利用數(shù)據(jù)共享，建設(shè)近40個(gè)特色應(yīng)用。在黃浦區(qū)，“要素一張圖”實(shí)現(xiàn)了域內(nèi)居民、房屋、企業(yè)、店鋪等核心要素可視化管理；松江區(qū)的“因病致貧預(yù)警共享平臺”，筑牢因病返貧的“防火墻”。
《 人民日報(bào) 》（ 2025年06月20日 04 版）