15.供暖費過高，高于其它小區(qū)，無依據(jù)。

　　答：我們小區(qū)為天然氣集中供暖，供暖時間也長于其他小區(qū)，供暖費用在測算時遠(yuǎn)高于現(xiàn)在的收費標(biāo)準(zhǔn)，在未來時間內(nèi)，我們會公示核算依據(jù)，請業(yè)主監(jiān)管。

　　16.裝修押金不退，反而要收物業(yè)費。

　　答：按照物業(yè)裝修約定，該退的我們一定簡化流程、辦理退款手續(xù)。物業(yè)費收取按收支兩條線財務(wù)原則，該繳的繳。