另外，積分有效期為自進(jìn)入賬戶當(dāng)月起連續(xù)36個(gè)自然月，過期自動(dòng)作廢。
Q1積分能不能轉(zhuǎn)讓？
會(huì)員購(gòu)票后，系統(tǒng)根據(jù)車票所載明的有效身份證件號(hào)碼和姓名，與會(huì)員賬戶比對(duì)一致后，方可計(jì)算并累計(jì)積分。會(huì)員所累計(jì)的積分僅可進(jìn)入會(huì)員本人賬戶，不得轉(zhuǎn)讓。
積分以“分”為單位，每次進(jìn)入賬戶時(shí)按四舍五入規(guī)則取整計(jì)算。
Q2 積分兌換的車票
能否改簽、掛失？
積分兌換的車票不予辦理掛失、改簽和退票。
Q3如果積分丟了怎么辦？
如因會(huì)員個(gè)人原因造成賬戶密碼丟失或泄露，導(dǎo)致積分被盜用等后果，客服中心將不承擔(dān)任何責(zé)任。
如遇到不可抗力(地質(zhì)災(zāi)害等)、計(jì)算機(jī)黑客襲擊、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵、供電系統(tǒng)故障、電腦病毒、惡意程序攻擊等其他不可歸因于客服中心的情況，導(dǎo)致本規(guī)則無法執(zhí)行時(shí)，客服中心不承擔(dān)任何責(zé)任。
如發(fā)生出售或交易積分，呈報(bào)任何虛假、錯(cuò)誤資料或其他由客服中心認(rèn)定為不當(dāng)?shù)男袨椋袡?quán)取消會(huì)員賬戶，已累計(jì)的積分及先前兌換但尚未使用的獎(jiǎng)勵(lì)車票也將失效。
Q4會(huì)員賬戶是否可重復(fù)申請(qǐng)？
每個(gè)會(huì)員將擁有且僅可擁有一個(gè)賬戶。
客服中心將以申請(qǐng)時(shí)所使用的有效身份證件號(hào)碼為依據(jù)，不接受重復(fù)申請(qǐng)。會(huì)員可在網(wǎng)站修改除有效身份證件類型、號(hào)碼及姓名以外的賬戶信息。如需修改有效身份證件類型、號(hào)碼及姓名時(shí)，請(qǐng)與客服中心聯(lián)系。會(huì)員可通過客服中心的客服電話(12306)、網(wǎng)站查詢賬戶信息。（新京報(bào)）