隨著國(guó)家質(zhì)檢總局頒布的《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》從10月1日起開(kāi)始實(shí)施，從本月開(kāi)始，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局投訴舉報(bào)中心開(kāi)始統(tǒng)一受理消費(fèi)者向北京質(zhì)監(jiān)部門(mén)提出汽車(chē)“三包”責(zé)任爭(zhēng)議的申訴。
北京青年報(bào)記者昨天從市質(zhì)監(jiān)局獲悉，消費(fèi)者在2013年10月1日之后在北京購(gòu)買(mǎi)的家用汽車(chē)產(chǎn)品而發(fā)生“三包”責(zé)任爭(zhēng)議，可向北京質(zhì)監(jiān)部門(mén)申訴。消費(fèi)者在申訴時(shí)應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供相關(guān)信息，以利于責(zé)任爭(zhēng)議的行政調(diào)解。責(zé)任爭(zhēng)議由汽車(chē)銷(xiāo)售者所在區(qū)（縣）質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)執(zhí)行調(diào)解。北京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院承擔(dān)技術(shù)咨詢?nèi)藛T庫(kù)建設(shè)。爭(zhēng)議雙方經(jīng)協(xié)商后可選擇技術(shù)咨詢?nèi)藛T參與爭(zhēng)議處理。
在不涉及商業(yè)秘密和個(gè)人信息的前提下，北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局可適時(shí)通過(guò)門(mén)戶網(wǎng)站向社會(huì)公開(kāi)責(zé)任爭(zhēng)議處理信息。質(zhì)監(jiān)部門(mén)將及時(shí)對(duì)“三包”責(zé)任爭(zhēng)議信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)申訴集中的汽車(chē)產(chǎn)品組織技術(shù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)、評(píng)估。對(duì)違反產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī)、規(guī)章的將依法處理。消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線：12365。（記者 李佳）