隨著5G時代的來臨，面對琳瑯滿目的電子產品，我們身邊的不少老人犯起了難，繁復的操作，讓老人們有心無力，對于智能化、數字化生活一時難以適應，如何讓老年人跨越“數字鴻溝”成為當前社會迫切解決的問題。
近日，商洛移動志愿者一行前往商南縣康沁養老服務中心開展“敬老助老，“移”起暖人心”服務活動。志愿者給老人送去了牛奶水果等慰問品，現場通過聊天的方式了解老人的身體情況、生活狀況、精神狀態等，主動向老年人宣傳解釋常見的詐騙現象，提高他們的警惕性。
有位82歲高齡老人說到：“孫媳婦最近給我買了一部新手機，還給我注冊了微信，讓我與他們視頻通話，但近期總會收到一些陌生電話，關機了怕漏接兒女電話，很不方便”，移動的志愿者了解到老人需求后，及時為她開通了防騷擾功能。
“小伙子，我這個手機怎么一直登不上微信?”“姑娘，幫我把這個圖片設置成手機屏幕背景”“幫我查查我這個手機每月話費是多少?”......志愿者們熱情滿滿，手把手為老人講解手機的使用方法，讓老年人足不出戶就能得到便捷的移動零距離服務。
商洛移動志愿者稱：目前已在全市推廣多個適老服務，各個營業廳外設有老年人愛心通道及無障礙設施，設置愛心專席，配備愛心志愿者服務專員，優先受理老年群體業務和咨詢需求，提供老花鏡、輪椅、血壓儀、放大鏡等貼心服務;推出針對老年群體的資費產品，移動孝心卡、暖心流量包，為老年客戶帶來更多優惠;采用營業廳現場、微信、抖音等方式為老年人提供微課堂培訓，用簡單生動的案例為老年客戶普及智能手機應用，講解手機繳費、查詢話費賬單、掃碼支付等常用功能。此外，10086敬老專線已全面開啟，工作人員優先接入老年客戶咨詢電話，采用代辦或遠程的方式給老年客戶快速解疑答惑。
下一步，商洛移動將持續開展系列“助老敬老”志愿者服務，將移動服務與老年群體連接起來，不斷解決老年群體的“數字鴻溝”問題，真正在學習黨的歷史中升華初心、勇擔使命，以實際行動迎接建黨100周年。