“福田雷沃重工將不斷升級信息中心服務能力，全力配合好農業(yè)部開展三夏跨區(qū)作業(yè)信息化服務，為三夏生產，為夏糧豐收，為農民增收做出新的貢獻。”福田雷沃重工黨委書記梁啟榮在與農業(yè)部農業(yè)機械化管理司簽署2010年三夏跨區(qū)作業(yè)信息服務協(xié)議時如是說。

　　在近日于湖北省武漢市召開的全國農業(yè)機械化生產暨跨區(qū)作業(yè)工作會上，農業(yè)部農機化管理司副司長劉憲與福田雷沃重工簽署了2010年三夏跨區(qū)作業(yè)信息服務協(xié)議，使福田雷沃重工實現(xiàn)了自2006年以來與農業(yè)部的五次攜手，并將依托全國三夏跨區(qū)作業(yè)信息服務中心繼續(xù)為作業(yè)機手提供信息服務支持。

　　“高效、信息化的服務，可以減少油料浪費、人力浪費等各種浪費，為機手創(chuàng)造最大化的收益。”福田雷沃重工相關負責人在談及建立信息服務中心的初衷時說。2003年4月，福田雷沃重工建成占地4000多平方米的信息中心。近幾年，在農業(yè)部的指導下，福田雷沃重工不斷對信息中心進行軟硬件升級，累計投資超過2000萬元，形成集語音交互應答、專業(yè)呼叫處理與計算機網(wǎng)絡數(shù)據(jù)支持為一體的信息樞紐系統(tǒng)。通過網(wǎng)絡、電話、短信息等現(xiàn)代化信息服務手段，實現(xiàn)了企業(yè)與市場全時、無縫聯(lián)通。

　　據(jù)了解，該中心擁有的64個全時坐席和信息分析處理系統(tǒng)，可實現(xiàn)日處理電話2.5萬個，短信息日發(fā)布100萬余條的信息服務能力。全國統(tǒng)一服務熱線：4006589888實現(xiàn)了全年365天，全天候向機手、經(jīng)銷商及服務商群體提供規(guī)范化、親情化、個性化、專業(yè)化的信息服務。

　　四年來，在三夏高峰作業(yè)期間，福田雷沃重工信息中心累計受理客戶來電信息58萬余條，發(fā)送短信8600多萬條，受益機手累計超過47萬人次，覆蓋全國收割機跨區(qū)作業(yè)機手的80%。內容涵蓋區(qū)域機收作業(yè)預計時間、區(qū)域機收作業(yè)進度、天氣狀況、區(qū)域機收作業(yè)平均價格、區(qū)域農機投入量及需求量等信息。

　　據(jù)粗略估計，信息平臺每年可以幫助參加全國跨區(qū)作業(yè)的機手增收數(shù)千元。四年來，福田雷沃重工累計為47萬用戶增收近億元。

　　此次，福田雷沃重工與農業(yè)部的第五次簽約，再次顯現(xiàn)了其護航三夏，服務三農的責任意識。

　　(作者：鄭紀攀)