近期，有消費(fèi)者向黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶(hù)端】反饋，自己乘坐的成都航空航班無(wú)法降落目的地夜里臨時(shí)備降，在其他航司第一時(shí)間安排旅客入住酒店休息的情況下，成都航空不提供水和食物，也不安排酒店住宿，拖到凌晨3點(diǎn)更是欺騙旅客至酒店后即使旅客報(bào)警也仍不安排入住。旅客被大巴拉回機(jī)場(chǎng)后也無(wú)工作人員組織二次安檢，航司承諾6點(diǎn)25起飛最終8點(diǎn)才成功起飛。截至目前，成都航空在黑貓投訴平臺(tái)投訴累計(jì)達(dá)5172單，回復(fù)率僅為4.87%，比湖南航空低95%。