40歲的劉敏(化名)女士在洗浴中心剛洗完澡，還沒(méi)等穿上衣服，一抬頭，面前竟然站著一名年輕男子，離她僅一步之距。劉敏驚聲尖叫中，男子慌忙跑了出去。昨天，講起兩天前的遭遇，劉敏又羞又惱。

　　正在擦身面前出現(xiàn)個(gè)男人

　　18日晚，劉敏去鳳城南路東段附近的“雙龍溫泉”洗浴中心洗澡。通常，她總是在二樓貴賓區(qū)洗澡，貴賓區(qū)顧客較少相對(duì)舒適。

　　當(dāng)晚約6時(shí)，劉敏進(jìn)入二樓女賓部。她在女賓部門(mén)口服務(wù)臺(tái)沒(méi)看見(jiàn)服務(wù)員。但聽(tīng)見(jiàn)女賓部里有聲音，知道有女賓在洗澡，她沒(méi)多想就進(jìn)去了。

　　女賓部當(dāng)時(shí)有3人在洗澡，劉敏進(jìn)去后不久，一對(duì)母女洗完澡就離開(kāi)了。幾分鐘后，全身赤裸的劉敏從淋浴區(qū)來(lái)到更衣區(qū)，低頭擦身準(zhǔn)備穿衣服時(shí)，無(wú)意間一抬頭：“天哪！一名30歲左右的男子竟然站在面前……”

　　劉敏嚇得驚聲尖叫，那名男子奪門(mén)而逃。那一刻，劉敏懵了！

　　無(wú)人值守男浴客誤闖女賓部

　　穿好衣服，劉敏下樓去和店方理論。一名自稱經(jīng)理的男子“只是簡(jiǎn)單地說(shuō)了‘對(duì)不起’”，并表示可以免了她當(dāng)日的洗浴費(fèi)用。

　　憤怒的劉敏表示，因?yàn)榈昙夜芾聿簧?，讓顧客的人格和隱私遭受侵害，哪能這么輕描淡寫(xiě)地了事？“缺少誠(chéng)意！事發(fā)兩天了，店方也沒(méi)有一個(gè)合理的說(shuō)法。”劉敏的愛(ài)人表示，這兩天妻子一提到這事就氣得語(yǔ)無(wú)倫次。

　　昨天下午3時(shí)，記者與劉敏再次來(lái)到“雙龍溫泉”。公關(guān)部經(jīng)理康誠(chéng)誠(chéng)向記者證實(shí)，劉敏洗澡時(shí)確實(shí)有男士闖入，那名男士也是來(lái)洗澡的客人?？嫡\(chéng)誠(chéng)解釋，當(dāng)時(shí)在二樓分流顧客的服務(wù)員到隔壁去取浴袍，二樓無(wú)人值守，導(dǎo)致男賓誤入女賓部。

　　隨后，記者在康誠(chéng)誠(chéng)的指引下，來(lái)到二樓。正對(duì)二樓樓梯的門(mén)楣上標(biāo)注著“女賓部”字樣，斜對(duì)面則為“男賓部”，分流男女顧客的服務(wù)臺(tái)前空無(wú)一人。不一會(huì)兒，一名男服務(wù)員從男賓部走了出來(lái)，稱自己剛才進(jìn)去給男客人遞送浴袍了。

　　康誠(chéng)誠(chéng)解釋道，現(xiàn)在服務(wù)員人手不夠，二樓只有一個(gè)服務(wù)員。服務(wù)員去隔壁拿東西時(shí)，二樓前臺(tái)就可能出現(xiàn)空當(dāng)。但他表示，像劉敏這樣的遭遇，他們開(kāi)業(yè)半年來(lái)第一次遇到。

　　浴場(chǎng)認(rèn)錯(cuò)女事主難以接受

　　康誠(chéng)誠(chéng)承認(rèn)，在這件事情上，洗浴中心有錯(cuò)。他表示洗浴中心負(fù)責(zé)人現(xiàn)在外地，依他的權(quán)限最多只能給劉敏贈(zèng)送“20次免費(fèi)洗浴”。

　　對(duì)于這樣的處理意見(jiàn)，劉敏表示不能接受，她說(shuō)會(huì)考慮通過(guò)法律渠道討個(gè)公道。

　　陜西博碩律師事務(wù)所張富俊律師說(shuō)，洗浴中心確實(shí)存在管理不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，因?yàn)闆](méi)有提供安全合理的服務(wù)，導(dǎo)致顧客隱私權(quán)受到侵害。據(jù)此，顧客可以要求洗浴中心賠禮道歉并承擔(dān)精神損害賠償。