今年以來(lái)，鎮(zhèn)安縣地稅局以“嚴(yán)”的要求提升干部素質(zhì)，推行便民服務(wù)制度，規(guī)范繳費(fèi)流程，以“實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)解決征繳難題，創(chuàng)新辦費(fèi)手段，開(kāi)通便民服務(wù)渠道，切實(shí)方便繳費(fèi)人。
一是從嚴(yán)管理，加強(qiáng)征繳溝通。通過(guò)集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等形式不斷提升干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，以精湛的水平和熟練的操作服務(wù)廣大繳費(fèi)者。通過(guò)搭建稅企QQ群、微信等平臺(tái)，定期對(duì)繳費(fèi)事宜進(jìn)行提醒服務(wù)，通過(guò)上門(mén)面對(duì)面輔導(dǎo)、電話一對(duì)一聯(lián)系、辦費(fèi)全過(guò)程跟蹤、網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)等多種形式加強(qiáng)征繳雙方的溝通，為其提供更人性化的服務(wù)。二是嚴(yán)格規(guī)范，優(yōu)化繳費(fèi)服務(wù)。推行“一窗式服務(wù)”“一次性告知”、限時(shí)辦結(jié)、首問(wèn)責(zé)任等制度，提升服務(wù)水平，減輕辦費(fèi)負(fù)擔(dān)。實(shí)行同城通辦，即全縣繳費(fèi)人可在縣域內(nèi)任何一個(gè)大廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，不受地域限制。三是切合實(shí)際，提高辦費(fèi)效率。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)通網(wǎng)上辦費(fèi)，為繳費(fèi)企業(yè)開(kāi)通稅務(wù)、銀行、國(guó)庫(kù)聯(lián)網(wǎng)，繳費(fèi)企業(yè)可直接在網(wǎng)絡(luò)上辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)；為繳費(fèi)個(gè)人開(kāi)通稅務(wù)、銀行聯(lián)網(wǎng)，繳費(fèi)個(gè)人可直接到銀行辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。多元化的辦費(fèi)服務(wù)方式符合繳費(fèi)人的不同需求，讓繳費(fèi)人享受到方便快捷的辦費(fèi)服務(wù)。四是注重實(shí)踐，創(chuàng)新繳費(fèi)舉措。為徹底解決繳費(fèi)人先到社保局審核基數(shù)，再到地稅局打印稅票，最后到銀行交現(xiàn)金的多頭跑問(wèn)題，該局整合網(wǎng)絡(luò)資源，創(chuàng)新征收模式，與縣社保、農(nóng)行、電信多方協(xié)商，在社會(huì)保障服務(wù)大廳開(kāi)設(shè)地稅繳費(fèi)窗口，實(shí)現(xiàn)了社保、地稅、銀行“一廳式辦公”，社保費(fèi)登記、核定、收繳“一站式服務(wù)”，最大限度的方便繳費(fèi)人。(鎮(zhèn)瑞軒)