本網(wǎng)訊 （汪治 晁瑞）陜西商南金絲大峽谷近年在提檔升級(jí)中始終注重與國際化接軌，其不斷創(chuàng)新的管理運(yùn)營方式得到了各方面的廣泛好評(píng)。
在近日舉行的2012年全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議上，商南縣金絲峽景區(qū)被確定為第二批全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)單位，此舉既標(biāo)志著金絲峽景區(qū)的再次提檔升級(jí)，也為金絲峽創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
據(jù)了解，這次國家旅游局在全國篩選了20個(gè)旅游企業(yè)和景區(qū)作為旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)單位，目的在于通過兩大戰(zhàn)略的創(chuàng)建工作，推進(jìn)旅游業(yè)在全國實(shí)施國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);創(chuàng)新旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，建立起以游客滿意度為導(dǎo)向的規(guī)范，走向細(xì)微化管理模式;突出特色，在企業(yè)管理、服務(wù)、設(shè)施建設(shè)、品牌建設(shè)、產(chǎn)業(yè)融合互動(dòng)等方面試點(diǎn)創(chuàng)新，取得經(jīng)驗(yàn)，在考核評(píng)估、建立起旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作長效機(jī)制等方面開展試點(diǎn)。
近年來，為推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，金絲峽景區(qū)管委會(huì)成立了以主任為組長、副主任為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專人辦公，制定創(chuàng)建方案，細(xì)化落實(shí)具體任務(wù);邀請(qǐng)中國質(zhì)量認(rèn)證中心西北評(píng)審中心對(duì)景區(qū)進(jìn)行“三標(biāo)”包括(GB/T19001質(zhì)量管理體系、GB/T24001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系)認(rèn)證，建立起符合景區(qū)特色的標(biāo)準(zhǔn)化體系;按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)及5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制作了標(biāo)準(zhǔn)化四語標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)，安裝了景區(qū)智能監(jiān)控系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)等。
與此同時(shí)，金絲峽景區(qū)管委會(huì)多次邀請(qǐng)陜西師范大學(xué)、西北大學(xué)及市、縣質(zhì)檢部門對(duì)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、設(shè)施及質(zhì)量管理等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，并在景區(qū)內(nèi)部召開旅游執(zhí)業(yè)人員“三標(biāo)”培訓(xùn)會(huì)，提高全體員工標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理及服務(wù)水平。
通過創(chuàng)建工作的順利推進(jìn)，金絲峽景區(qū)在完善旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系，創(chuàng)新旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)旅游市場(chǎng)競爭力，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面都取得了巨大成績。
金絲峽景區(qū)管委會(huì)主任胡金鑫表示，根據(jù)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)，金絲峽將不斷加大旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，把先進(jìn)的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化理念與金絲峽自身特色相融合，按照“三標(biāo)”體系修訂完善景區(qū)旅游管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)程，推進(jìn)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作、標(biāo)準(zhǔn)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“三標(biāo)”全覆蓋，為創(chuàng)建國家5A級(jí)景區(qū)奠定基礎(chǔ)。