本網(wǎng)訊 (周銀祥 黨金磊)5月29日，家住商南縣金絲峽鎮(zhèn)雙店村的張秀珍早早來到縣城長新路社區(qū)便民服務(wù)中心申辦農(nóng)民工進(jìn)城落戶事宜。讓她沒想到的是，只用了10分鐘就辦完了。便民服務(wù)中心工作人員告訴她，只要資料完善隨時(shí)都可以辦。
“以前辦個(gè)證，村里、縣里、部門不知要跑多少趟，沒個(gè)十天半月是辦不下來的。現(xiàn)在，有了社區(qū)便民服務(wù)中心，只需跑一趟就可以辦好。”張秀珍開心地說。
每位走進(jìn)長新路社區(qū)的人第一眼見到的便是社區(qū)公開欄。公開欄上整齊地張貼著居民廉租房、生育指標(biāo)、公益開支、低保困難等審核情況。有什么疑問工作人員及時(shí)給你答復(fù)，社區(qū)主任趙愛煥更是一臉笑容，熱情有加。在社區(qū)便民服務(wù)中心外墻上設(shè)置的電子顯示屏也時(shí)刻滾動(dòng)顯各類信息。社區(qū)還經(jīng)常召開聽證會(huì)、座談會(huì)，讓群眾填寫社區(qū)便民服務(wù)意見征詢表，提出意見建議。
目前，商南縣已在全縣167個(gè)村(社區(qū))全面推行為民服務(wù)代理制。縣上籌措資金130余萬元建起商南縣黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心，在14個(gè)部門設(shè)立專門服務(wù)大廳，加強(qiáng)內(nèi)部規(guī)范化管理，為群眾提供一站式服務(wù)。四年來，縣黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢6萬余人次，受理行政審批和承諾服務(wù)事項(xiàng)11366件，辦結(jié)11349件，法定期限辦結(jié)率100%。
城關(guān)等13個(gè)鎮(zhèn)都建起黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心，由民政、農(nóng)業(yè)、勞保、戶籍管理、計(jì)生服務(wù)等職能站所進(jìn)駐中心，抽調(diào)專人合署辦公，負(fù)責(zé)本轄區(qū)群眾所有服務(wù)事項(xiàng)的辦理和其他需代理事務(wù)的全程代理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)項(xiàng)目、辦事流程、承諾時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“四公開”。
在164個(gè)行政村和3個(gè)社區(qū)設(shè)立為民服務(wù)代理室，為本村群眾提供事項(xiàng)辦理和代理服務(wù)。截至目前，全縣共設(shè)服務(wù)中心、服務(wù)室195個(gè)，專門工作人員447人，通過建立縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)便民服務(wù)平臺(tái)，大大方便了群眾辦理各項(xiàng)事宜。
如今，該縣各級(jí)便民機(jī)構(gòu)先后建立了上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和印發(fā)《服務(wù)指南》、宣傳資料等便民舉措。縣鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)服務(wù)中心印制入駐部門服務(wù)指南和為民代理服務(wù)指南，財(cái)政局、民政局、計(jì)生局等部門印制宣傳手冊(cè)，城關(guān)鎮(zhèn)、富水鎮(zhèn)印制干群聯(lián)系卡，村(社區(qū))服務(wù)室負(fù)責(zé)人在村務(wù)公開欄表明去向等形式，增加了工作透明度，減少了群眾花費(fèi)，提高了辦事效率。