中新網(wǎng)上海9月15日電 (高志苗)15日，以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為主題的2025年上海地區(qū)金融教育宣傳周啟動(dòng)儀式舉行。

　　上海金融監(jiān)管局黨委書記、局長綦相在致辭中指出，上海金融監(jiān)管局立足構(gòu)建金融“大消保”工作格局，推動(dòng)金融消保工作邁上新臺(tái)階，目前已進(jìn)入常態(tài)化治理階段。轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)要辦好為民實(shí)事，做維護(hù)群眾利益的“實(shí)踐者”，升級(jí)服務(wù)能力，做化解行業(yè)難點(diǎn)的“破題者”，筑牢安全防線，做金融安全環(huán)境的“守護(hù)者”。

　　2025年金融教育宣傳周活動(dòng)期間，上海金融監(jiān)管局指導(dǎo)上海市銀行同業(yè)公會(huì)、上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)牽頭轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)開展“風(fēng)險(xiǎn)提示送上門”活動(dòng)，通過多渠道、多樣式、多層次的教育宣傳活動(dòng)，將金融知識(shí)和反詐防非常識(shí)送到家家戶戶，做到上海街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。

　　深化多元糾紛化解機(jī)制，2025年上半年，上海銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)糾紛調(diào)解中心共受理糾紛案件32857件，同比增長102.38%，完成調(diào)解22069件。上海銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)糾紛調(diào)解中心自2024年9月起陸續(xù)建立1個(gè)中心+10個(gè)分站的架構(gòu)體系，為消費(fèi)者提供便捷、高效維權(quán)渠道，自去年9月成立分站以來，累計(jì)受理糾紛7770件，涉及金額4.1億元。

　　近年來，上海金融監(jiān)管局深入踐行金融工作的政治性、人民性，以“三聚焦”為抓手，推動(dòng)完善金融業(yè)為民辦實(shí)事常態(tài)化工作機(jī)制，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。一是聚焦源頭治理。開展代銷業(yè)務(wù)專項(xiàng)整治工作，全面梳理和排查代銷領(lǐng)域存在的不規(guī)范現(xiàn)象和突出問題，持續(xù)督導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)規(guī)范開展代銷業(yè)務(wù)。多措并舉整治規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)，指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)實(shí)質(zhì)性審核識(shí)別借款人身份，妥善處理風(fēng)險(xiǎn)隱患。二是聚焦群眾關(guān)切。指導(dǎo)上海轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)不斷提升金融服務(wù)適老化水平，持續(xù)開展銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老服務(wù)評(píng)價(jià)暨老年友好網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作。推動(dòng)上海市銀行同業(yè)公會(huì)完善銀行網(wǎng)點(diǎn)無障礙環(huán)境建設(shè)指南，指導(dǎo)轄內(nèi)相關(guān)金融機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)點(diǎn)無障礙環(huán)境提升工程。三是聚焦關(guān)鍵實(shí)事。指導(dǎo)轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)持續(xù)開展“睡眠保單”清理和銀行“沉睡賬戶”提醒提示工作。實(shí)施“融資暢通工程”，推動(dòng)普惠信貸提質(zhì)擴(kuò)面。深化普惠保險(xiǎn)創(chuàng)新，相繼推出“滬惠?！薄皽冶！薄皽麡I(yè)保”“滬理?！钡瘸鞘卸ㄖ菩推栈莓a(chǎn)品，落實(shí)金融為民惠民利民政策。(完)