由復(fù)旦大學(xué)健康傳播研究所、12320上海衛(wèi)生服務(wù)熱線聯(lián)合開展的 “上海市民就醫(yī)情況調(diào)查報告”昨天出爐。報告顯示，本市市民人均就診次數(shù)是美國兩倍，39.1%的受訪者首診會選擇三甲醫(yī)院，另有25.1%不了解或說不清楚常規(guī)就醫(yī)流程。

　　此次研究共抽取了496名市民進行電話調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市民考慮就醫(yī)選擇的影響因素由高到低分別為：醫(yī)療水平、離家距離、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院設(shè)備、醫(yī)院環(huán)境、等候時間、藥品豐富程度以及價格收費。84.9%的受訪者將醫(yī)療水平放在選擇就醫(yī)因素的首位，就診便捷度、服務(wù)態(tài)度等軟件要求高于設(shè)備、環(huán)境等硬件要求，這說明市民更關(guān)注就診的預(yù)期成效，總體呈現(xiàn)理性態(tài)度。

　　不過，調(diào)查也反映了市民對大醫(yī)院的盲目追捧、忽視就醫(yī)科學(xué)流程、預(yù)約就診意識相對不足。數(shù)據(jù)顯示：39.1%的受訪者首診選擇去三甲醫(yī)院；即便是糖尿病、高血壓等慢性病常規(guī)診療檢查，也有38.7%將三甲醫(yī)院作為首選。僅有14.1%的受訪者在面對突發(fā)疾病、13.2%的受訪者在慢性病常規(guī)診療時，會首選區(qū)縣中心醫(yī)院。25.1%的受訪者說不清楚常規(guī)就醫(yī)流程，31.7%并不了解門診與急診的區(qū)別；近50%受訪者表示，如平時白天工作較忙，更傾向于選擇看夜間或周末急診。31.1%的受訪者認為，遇到感冒發(fā)燒時，會要求醫(yī)生選擇風(fēng)險更大的輸液治療，另有53.7%認為大醫(yī)院醫(yī)生比基層醫(yī)生更值得信賴。43%的受訪者不了解醫(yī)院預(yù)約就診，33%表示自己或家人未嘗試過預(yù)約問診。在有過預(yù)約問診經(jīng)歷者中，73.7%認為預(yù)約比傳統(tǒng)方式更便捷。

　　在獲取醫(yī)療信息方面，63.9%的受訪者傾向于媒體報道、宣傳小冊子、就診時醫(yī)生告知三大渠道，84%最迫切需要的信息是“不同醫(yī)院在各類疾病方面診療的優(yōu)勢與特色”，77.1%希望了解各大醫(yī)院在預(yù)約就診方面的信息。此外，各類常見藥品的科學(xué)使用方法、居住或工作地附近的醫(yī)療資源分布、不同疾病在看病流程中的區(qū)別、各大醫(yī)院就診數(shù)量及就診高峰信息、各大醫(yī)院健康講座時間安排等，也是受訪者需要了解的信息。

　　復(fù)旦大學(xué)健康傳播研究所專家分析：本市總體醫(yī)療資源供需呈現(xiàn)“結(jié)構(gòu)性緊張”，醫(yī)院門診量每年大幅上升，十余家三甲醫(yī)院日均門診量已破萬。在這種情況下，市民過分迷信大醫(yī)院、動輒奔急診，加劇了醫(yī)療資源供給的負擔(dān)。專家說，區(qū)縣中心醫(yī)院不僅可勝任慢性病、常見病診療，面對急癥、危重病人，也有較為成熟的治療方案、轉(zhuǎn)診機制。 (記者 顧泳 通訊員 潘明華)