本報(bào)廣州1月16日電 （記者陸婭楠、李剛）1月16日零時(shí)12分，在全國(guó)春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)廣東，廣鐵集團(tuán)2014年春運(yùn)首趟臨客——廣州東至重慶的L212次臨客滿載近2000名旅客，駛出廣州東火車站。同日凌晨，北京、上海等多地始發(fā)今年春運(yùn)的首列臨客，2014年鐵路春運(yùn)大幕正式拉開。
今年春運(yùn)，鐵路旅客發(fā)送量預(yù)計(jì)為2.578億人次，同比增加7.9%，從目前的售票情況看，節(jié)前客流相對(duì)集中，學(xué)生流與務(wù)工流呈疊加趨勢(shì)。
為了緩解運(yùn)輸壓力，確保旅客安全、方便出行，鐵路部門科學(xué)安排運(yùn)力，特別是充分發(fā)揮去年新建線路的運(yùn)輸能力。以沈陽(yáng)鐵路局為例，春運(yùn)期間，其新開上海、青島、寧波方向直通動(dòng)車19對(duì)，長(zhǎng)春至廣州、重慶方向普速直通列車2對(duì)，北京方向直通臨客15對(duì)。另外，加掛客車96輛，安排動(dòng)車組重聯(lián)7組，高峰期還安排26對(duì)直通重點(diǎn)列車甩行李車換掛載客車。預(yù)計(jì)將增加席位約7萬(wàn)個(gè)。
春運(yùn)首日旅客換乘、候車也是挑戰(zhàn)。為方便旅客進(jìn)站乘車，廣州站在廣場(chǎng)開放16個(gè)臨時(shí)候車區(qū)，開設(shè)實(shí)名制驗(yàn)證口68個(gè)和公安制證窗口14個(gè)，并將安排6趟始發(fā)客車的旅客在琶洲會(huì)展中心集中候乘，通過(guò)地鐵接駁運(yùn)輸方式，緩解廣州火車站站內(nèi)候車壓力。北京火車站則完善應(yīng)急預(yù)案，組建10支共200人的應(yīng)急分隊(duì)，增加3處應(yīng)急候車區(qū)，2個(gè)應(yīng)急進(jìn)站通道，3個(gè)應(yīng)急出站通道。以備遭遇惡劣天氣或出現(xiàn)列車大面積晚點(diǎn)，造成旅客滯留時(shí)啟用，確保旅客的人身安全。
目前，各鐵路車站、列車都在推行“多說(shuō)一句話”“多搭一把手”服務(wù)，北京、上海、廣州等春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)的火車站，已經(jīng)為老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客設(shè)立了“愛心候車區(qū)”，提供進(jìn)出站專人引導(dǎo)、嬰兒哺乳間、兒童游樂(lè)等特色服務(wù)，旅客可與車站志愿者聯(lián)系，或撥打12306客服熱線進(jìn)行咨詢。