簽單時(shí)笑臉相迎，測(cè)量時(shí)彬彬有禮，一旦該送貨安裝了，馬上就冷若冰霜，送貨安裝延遲、安裝質(zhì)量低劣、安裝人員態(tài)度惡劣、出現(xiàn)問(wèn)題投訴無(wú)人理睬，著名的志邦廚柜近期頻頻曝出“安裝陷阱”，不僅讓號(hào)稱“專業(yè)”的志邦廚柜名不副實(shí)，而且讓整個(gè)櫥柜行業(yè)的形象蒙羞。
顧客驚呼：
買志邦廚柜搬回個(gè)“炸彈”
“zbom志邦，我看就是z-bomb，買了就是給自己抱回家一個(gè)bomb——炸彈！” 8月22日，在一起裝修網(wǎng)的裝修論壇里，一位用戶名為“156××××0050”的認(rèn)證業(yè)主憤怒地指斥志邦廚柜。
這名用戶在論壇上發(fā)的帖子題為《忍無(wú)可忍的志邦廚柜，最多的錢買最大的教訓(xùn)，遠(yuǎn)離志邦》，足見(jiàn)其憤怒程度。帖子詳細(xì)地描述了他購(gòu)買志邦廚柜之后的痛苦經(jīng)歷。
7月19日第一次安裝是噩夢(mèng)的開(kāi)始，當(dāng)天來(lái)了個(gè)胸口有一頭狼文身的師傅，他態(tài)度極其惡劣、兇狠，地柜做完掏管道洞時(shí)嫌麻煩極不情愿，好說(shuō)歹說(shuō)給掏了幾個(gè)洞，不但掏得不齊，連鋁紙包邊都不給包一下。裝頂柜的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)頂柜深度尺寸不對(duì)，包不住油煙機(jī)。用戶讓他和設(shè)計(jì)師溝通，結(jié)果倆人竟在電話里吵了起來(lái)。最終，“文身哥”罵罵咧咧地走了。
過(guò)了兩天，設(shè)計(jì)師齊某再次上門測(cè)量、下單，表示需再等半個(gè)月。十多天后，工人在幾經(jīng)催促下上門安裝時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)師下單時(shí)竟將頂柜做成了地柜，根本無(wú)法安裝。設(shè)計(jì)師承諾想辦法解決，讓庫(kù)房改板子，過(guò)兩天再來(lái)安裝。到了8月4日第三次安裝時(shí)，以為這出鬧劇終于要結(jié)束，不料安裝工人帶了幾塊板子，讓用戶簽字確認(rèn)，接受他們現(xiàn)場(chǎng)用手工鋸做個(gè)頂柜！
“花了快2萬(wàn)元，買了志邦所謂的高定制、高精度櫥柜產(chǎn)品，最后變成現(xiàn)場(chǎng)木工活兒了？我這一個(gè)月延誤時(shí)間的損失到底給不給賠付？”用戶如此表達(dá)自己的無(wú)奈與不滿。志邦廚柜，宣稱自己是“中國(guó)中高端廚房專業(yè)第一品牌”，英文名稱是zbom，確實(shí)與“炸彈”的英文bomb接近。這位用戶以自己的切身經(jīng)歷告誡其他網(wǎng)友，千萬(wàn)別像他一樣選擇志邦，一定要離zbom這個(gè)“炸彈”遠(yuǎn)一點(diǎn)。屢遭控訴：
延遲、低質(zhì)、態(tài)度惡劣
上述用戶并非頭一個(gè)掉進(jìn)志邦廚柜“安裝陷阱”的消費(fèi)者，類似的案例已發(fā)生或正發(fā)生在很多消費(fèi)者身上。在一些論壇、微博等公共言論平臺(tái)上，志邦廚柜屢遭消費(fèi)者控訴，主要問(wèn)題集中在送貨延遲、質(zhì)量低劣、態(tài)度惡劣三個(gè)方面。
同樣在一起裝修網(wǎng)的裝修論壇里，網(wǎng)友“花貓森森”稱，他家的志邦廚柜質(zhì)量差、送貨安裝延遲：已經(jīng)安裝兩次，每次都發(fā)現(xiàn)大量柜體零件尺寸不對(duì)，煙機(jī)灶具自從安裝過(guò)一個(gè)60元的純塑料煙管之后再無(wú)人搭理，兩個(gè)月過(guò)去仍然不知道煙機(jī)灶具怎么安裝、吊柜在什么地方開(kāi)洞才能配套。
8月7日，新浪微博上，一位名叫“草綠水清”的用戶十分憤怒地控訴志邦廚柜存在安裝質(zhì)量和延遲問(wèn)題：“‘3·15’買的志邦廚柜，安裝后抽屜、包管和一個(gè)吊柜有問(wèn)題，重做又40天不說(shuō)，包管尺寸竟然又出問(wèn)題。至于吊柜，先說(shuō)送貨翻車，后來(lái)又說(shuō)剛剛下單再安裝還要20天！怎么可以如此言而無(wú)信，出爾反爾！”
8月16日，“兔_小米”也在新浪微博上斥責(zé)志邦廚柜：“6月底安裝的櫥柜，有個(gè)門有問(wèn)題尋求解決，設(shè)計(jì)師死活不接電話，現(xiàn)在水槽也出問(wèn)題了，銹跡斑斑！新?lián)Q的設(shè)計(jì)師說(shuō)是因?yàn)闆](méi)人住的原因，會(huì)不會(huì)太搞笑了？！并且繼續(xù)嘴硬說(shuō)水槽是不銹鋼的！”
8月18日，一位名叫“Ken_shanghaii”的新浪微博用戶也發(fā)帖控訴志邦廚柜：“一套櫥柜裝幾次，開(kāi)孔不對(duì)，物料又不對(duì)，都讓我攤上。花錢也不省心。”