與打折商品一樣，“過(guò)度承諾”保修期限具有一定的誘惑力，但也有風(fēng)險(xiǎn)。市民王小姐2010年7月訂購(gòu)了一套櫥柜，商家答應(yīng)她兩年內(nèi)免費(fèi)維修。櫥柜裝好后問(wèn)題不斷出現(xiàn)，并且出現(xiàn)問(wèn)題的部位是同一個(gè)，“每次打電話去，商家都會(huì)很及時(shí)趕來(lái)維修，但同一問(wèn)題卻是反復(fù)出現(xiàn)。”兩年的保修期就要到了，商家已經(jīng)告知她，過(guò)了保修期再維修就要收費(fèi)了。
消協(xié)工作人員介紹說(shuō)，從市面上推行的建材保修期來(lái)看，櫥柜、木地板、五金配件為1年，瓷磚為5年，涂料、潔具為3至5年。盡管建材沒(méi)有具體的“三包”規(guī)定，但《產(chǎn)品質(zhì)量法》和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)里，卻有涉及產(chǎn)品保修期時(shí)限的條文。比如，《木質(zhì)地板鋪裝、驗(yàn)收和使用規(guī)范》中，在正常維護(hù)條件下使用，自驗(yàn)收之日起保修期為一年。
如果過(guò)了保修期怎么辦？消協(xié)工作人員表示，目前的《產(chǎn)品質(zhì)量法》內(nèi)容還不是很具體，要靠更完善的法規(guī)性補(bǔ)充。所以，為了避免像市民王小姐家中櫥柜反復(fù)維修卻又反復(fù)有問(wèn)題，過(guò)了保修期還要自己付費(fèi)的情況，消費(fèi)者在簽訂裝修合同時(shí)，最好加一條“如果保修期內(nèi)在某部分存在質(zhì)量問(wèn)題，商家應(yīng)該負(fù)責(zé)保修，而且重新辦理驗(yàn)收手續(xù)，并從驗(yàn)收之日起繼續(xù)保修兩年”的條款，否則消費(fèi)者很難追究商家的法律責(zé)任。(揚(yáng)州網(wǎng))