除電商威脅的最佳手段是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式與電子商務(wù)手段并重，這一點(diǎn)從技術(shù)上說并不如人們想象的困難。電商只是工具，任何人都可以使用它。

問題一：電商到底能夠走多遠(yuǎn)

電子商務(wù)如洪水洶涌而至，但是電商的弱點(diǎn)正在一一暴露。電商不是萬能靈藥，全國(guó)知名的超大型電商不可能一家通吃全國(guó)所有的傳統(tǒng)經(jīng)銷商。家居業(yè)目前作為一個(gè)集中度不高、未來也不可能很高的行業(yè)，發(fā)展分布式、多中心的電子商務(wù)，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)因其天然的弱點(diǎn)，對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式有威脅，但是威脅的程度不會(huì)如人們想象的那么嚴(yán)重，影響的速度也不會(huì)快到?jīng)]有應(yīng)對(duì)的時(shí)間。

解除電商威脅的最佳手段是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式與電子商務(wù)手段并重，這一點(diǎn)從技術(shù)上說并不如人們想象的困難。電商只是工具，任何人都可以使用它。

問題二：零售利潤(rùn)主要來源在哪里

家居零售業(yè)的利潤(rùn)越來越低，2015年家居零售的主要利潤(rùn)會(huì)來自于哪里？

利潤(rùn)來源主要在于：高端設(shè)計(jì)產(chǎn)品的溢價(jià);品牌溢價(jià);服務(wù)利潤(rùn)。

高端設(shè)計(jì)產(chǎn)品，可以理直氣壯地賣出高價(jià)，因其獨(dú)特性，消費(fèi)者通常也不會(huì)與你就價(jià)格問題進(jìn)行過多的討論。比如市場(chǎng)上一些設(shè)計(jì)比較獨(dú)特的產(chǎn)品，其銷售利潤(rùn)通常可以得到保障。

品牌溢價(jià)：現(xiàn)在國(guó)內(nèi)能夠獲得品牌溢價(jià)的品牌不算多，但也不是沒有。選擇令消費(fèi)者信服的品牌，有的品牌可能名氣不大，但是其質(zhì)量、工藝、款式、用料、售后服務(wù)體系等諸方面都達(dá)到了市場(chǎng)要求，這樣的品牌照樣可以獲得品牌溢價(jià)。當(dāng)然，市場(chǎng)上也有不少品牌企業(yè)投入很多資金打造知名度，在部分消費(fèi)者中獲得了影響力，這樣的品牌也有望獲得部分品牌溢價(jià)。

服務(wù)利潤(rùn)：?jiǎn)渭兊漠a(chǎn)品銷售利潤(rùn)有限，就要開拓全新的服務(wù)市場(chǎng)。高端家居通常需要高端的保養(yǎng)服務(wù)。高端人群對(duì)于社會(huì)化服務(wù)的依賴度通常較高，零售商應(yīng)該盡早開展售后有償服務(wù)業(yè)務(wù)，在服務(wù)的過程中，提高客戶對(duì)于品牌的信任度，依賴度。有償服務(wù)的項(xiàng)目包括：搬家，裝卸，保養(yǎng)，更換易損件，消毒，清洗，更換新配件等等。

問題三：零售商規(guī)模會(huì)擴(kuò)大還是縮小

零售商規(guī)模總體上不會(huì)減小，而是會(huì)擴(kuò)大，但是實(shí)體零售商的數(shù)量一定會(huì)減少，網(wǎng)絡(luò)零售一定會(huì)取代一些實(shí)體銷售商。因此，2015年仍是實(shí)體零售商的艱難日子。但是轉(zhuǎn)型的速度不會(huì)太快，現(xiàn)有的市場(chǎng)會(huì)發(fā)生緩慢的溫和的變化。

哪些零售商能成為最后的剩者，完全看各人的努力成果。能夠?qū)?shí)體優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合的商家，才是市場(chǎng)的贏家。

問題四：哪些品牌能生存

2014年是板式家居的噩夢(mèng)年，很多板式家居企業(yè)倒下了，但是，有些注重設(shè)計(jì)、企業(yè)規(guī)模化程度高、生產(chǎn)效率高、銷售效率高的板式企業(yè)，仍然健康地存活，不僅存活，而且實(shí)力在增強(qiáng)中。

2015年，實(shí)木家居、紅木家居企業(yè)都將會(huì)遭遇市場(chǎng)洗牌，消費(fèi)者對(duì)于板式家居將漸漸回歸理性。

2015年能夠生存下去的家居品牌將具有以下多個(gè)或全部特征：注重設(shè)計(jì)，注重質(zhì)量，注重品牌的終端宣傳，對(duì)于市場(chǎng)變化反應(yīng)迅速，走高端路線。

問題五：經(jīng)銷商如何從網(wǎng)絡(luò)獲利

從網(wǎng)絡(luò)獲利的方法有很多種。最重要的、低成本的手段是充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的信息發(fā)布屬性，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段，大量發(fā)布銷售信息;第二，建立適當(dāng)渠道，保持與消費(fèi)者的溝通，爭(zhēng)取通過老客戶，拉到新的客戶;第三，自建獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)渠道，展示誠(chéng)信形象，獲得消費(fèi)者好感。

問題六：新生代消費(fèi)心理有何新特點(diǎn)

根據(jù)第六次人口普查數(shù)據(jù)，1986年至1995年出生的2.27億年輕人，正在以每年2000多萬的速度更新老的消費(fèi)者。消費(fèi)市場(chǎng)的年輕化越來越明顯。那么新生代的消費(fèi)心理主要有哪些特點(diǎn)呢？