中新網北京6月5日電 (記者 董子暢)2014年中國健康新傳播高峰論壇5日在北京清華大學舉行。大會聚焦協同聚力，主流發聲、和諧醫患的主題，與會者從不同視角闡述了3.0時代新傳播的核心定義：服務即傳播。
隨著健康傳播邁入“傳播+服務”的3.0時代，傳統意義上的媒體報道與醫療機構宣傳有了更深層次的內涵：一方面，醫療機構借助微信、微博等社交媒體或互聯網工具實現了主動發聲、主動傳播；另一方面，媒體也逐漸借助資源整合參與醫療機構的線上、線下的各個服務環節。
本次大會還在國內率先推出了構建醫患友好度評價體系的理念，將極大推動和諧醫患關系的構建。該理念旨在研發一套符合國情的新型醫患評價體系，倡導醫療機構主動向患者提供就醫信息及互聯網工具，幫助患者管理好自己的健康，同時搭建便捷高效的醫患互動平臺，回應患者就醫訴求等。
記者從會上了解到，這一體系將作為評價醫院流程是否遵從人性化理念、是否落實患者中心化思維的重要參數，同時也將成為幫助醫院管理者精準分析并鎖定醫院中患者服務短板的有效手段。通過這一標準的研發，將深入推動醫療機構積極借助互聯網思維及各種線上、線下工具，暢通醫患溝通渠道，增進醫患互信互動，改善患者就醫體驗，構建和諧醫患關系，真正形成以患者為中心的醫院流程，提升醫院自身的軟實力和服務質量。(完)