針對(duì)兩節(jié)長(zhǎng)假期間，網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)的種種糾紛，有網(wǎng)友微博發(fā)帖稱：“黃金周”儼然成了“黃金劫”。為此，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)維權(quán)專家姚建芳向消費(fèi)者提出了幾點(diǎn)可行性建議。
姚建芳建議：第一，網(wǎng)上購(gòu)物選擇大型正規(guī)的網(wǎng)上商城或信譽(yù)高、評(píng)價(jià)好的網(wǎng)上店鋪更有保障。機(jī)票、酒店、旅游項(xiàng)目等產(chǎn)品更應(yīng)選擇大型專業(yè)的在線旅游網(wǎng)站或是航空公司的官網(wǎng)，不要輕信個(gè)別C2C平臺(tái)上的無工商注冊(cè)的個(gè)人網(wǎng)店。
第二，網(wǎng)購(gòu)務(wù)必擦亮眼睛，仔細(xì)鑒別，謹(jǐn)防落入山寨網(wǎng)站，如今的欺詐網(wǎng)站很多已經(jīng)擺脫了粗糙的頁(yè)面設(shè)置，在整體設(shè)計(jì)上酷似很多知名網(wǎng)站。因此，消費(fèi)者需看清域名、備案、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息。
第三，網(wǎng)購(gòu)旅游產(chǎn)品需做到一查二問三留，首先下單前一定要查好所要購(gòu)買的線路包括交通、酒店、門票、餐飲等各項(xiàng)開支的大致金額，如果網(wǎng)上報(bào)價(jià)低于4折，或許有貓膩。其次，要詢問賣家或客服人員詳細(xì)的旅游線路安排、項(xiàng)目、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲、小費(fèi)等各項(xiàng)服務(wù)。最后，一定要與組織出游單位簽訂旅游合同，不論紙質(zhì)還是電子版。
第四，長(zhǎng)假期間不要沉迷于網(wǎng)購(gòu)，理性消費(fèi)。很多網(wǎng)友長(zhǎng)假?zèng)]有出游計(jì)劃，于是“宅一族”把精力放在了網(wǎng)購(gòu)上，每天逛淘寶等商城成為主要生活項(xiàng)目。導(dǎo)致很多網(wǎng)友直呼這個(gè)長(zhǎng)假遭遇“黃金劫”，花費(fèi)甚至趕超出游。(新華網(wǎng))