筆者樓下一大型商場(chǎng)試營(yíng)業(yè)，周圍人卻不買賬：“現(xiàn)在的商城就是試衣間，手機(jī)一查網(wǎng)上就有了，折扣還大。”一個(gè)大型百貨商場(chǎng)還未正式開(kāi)業(yè)，已經(jīng)不被看好，電子商務(wù)滲透至消費(fèi)者每一根神經(jīng)，而且不僅僅是生活日用百貨、衣物鞋襪等快速消費(fèi)品，家電等耐用消費(fèi)品購(gòu)買傾向也向電子商務(wù)轉(zhuǎn)移。
劉先生有新裝修的房子，正準(zhǔn)備購(gòu)置家電，在蘇寧、國(guó)美、五星看過(guò)后，又在京東、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美庫(kù)巴等電子商務(wù)網(wǎng)站查詢，“網(wǎng)上還是比店里便宜，除了兩款電視機(jī)是特供機(jī)，網(wǎng)上沒(méi)有，冰箱庫(kù)巴最低，洗衣機(jī)是易購(gòu)合算，一輪比價(jià)下來(lái)，我可以再省下五六百。”
近年來(lái)，電子商務(wù)作為新興的商業(yè)平臺(tái)迅速在中國(guó)崛起，京東，蘇寧易購(gòu)、國(guó)美庫(kù)巴、天貓等網(wǎng)站在家電銷售的比重不斷提高。價(jià)格透明度高、比價(jià)方便、產(chǎn)品豐富、用戶評(píng)價(jià)、物流便利等優(yōu)勢(shì)是電商飛速崛起、迅猛發(fā)展的重要原因。
家電產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)迅速膨脹
淘寶發(fā)布的數(shù)據(jù)中，今年“雙十一”大戰(zhàn)，支付寶總銷售額達(dá)到191億元，是去年的三倍多，其中僅天貓就達(dá)成了132億元，淘寶則完成了59億元。如果將百元大鈔摞起來(lái)，191億元可高達(dá)1.9萬(wàn)米，相當(dāng)于世界最高建筑迪拜塔(828米)的23倍。如果用常見(jiàn)的點(diǎn)鈔機(jī)來(lái)清點(diǎn)，需要耗費(fèi)133天。家電產(chǎn)品也是異軍突起，在天貓系統(tǒng)中，海爾天貓旗艦店的銷售額最高，11月11日一天的銷售已接近一億元。而據(jù)天貓商城最大的家電運(yùn)營(yíng)商——新七天網(wǎng)透露，雙十一期間，新七天也再次創(chuàng)造了歷史。
蘇寧易購(gòu)在發(fā)力電商領(lǐng)域后，無(wú)論是宣傳推廣、促銷力度、品牌建設(shè)、物流完善等都急起直追。在雙十一活動(dòng)開(kāi)始后，當(dāng)天凌晨0:36，蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌微博公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從11月9日-10日，蘇寧易購(gòu)啟動(dòng)的“3天3夜超級(jí)0元購(gòu)”活動(dòng)兩天內(nèi)，蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站整體銷售增長(zhǎng)超過(guò)20倍，成交總量達(dá)到近150萬(wàn)單，網(wǎng)站流量則實(shí)現(xiàn)近20倍增長(zhǎng)。
如此快速的增長(zhǎng)已經(jīng)成為家電市場(chǎng)中一支不可忽視的渠道力量。以蘇寧和國(guó)美為代表，雖然實(shí)體門店的擴(kuò)張仍在進(jìn)行，但是電子商務(wù)已經(jīng)成為兩者發(fā)展規(guī)劃中的最熱門詞匯。今年年初，蘇寧易購(gòu)公布電商計(jì)劃，在去年蘇寧易購(gòu)?fù)瓿闪?9億元的銷售額基礎(chǔ)上，今年將計(jì)劃實(shí)現(xiàn)200億元銷售額，挑戰(zhàn)300億元。為此，蘇寧成立了易購(gòu)地區(qū)管理公司，與實(shí)體門店齊頭并進(jìn)，蘇寧易購(gòu)還在年中為發(fā)展電商實(shí)現(xiàn)大額融資。國(guó)美在自身電商體系、參股庫(kù)巴網(wǎng)以及與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的合作中實(shí)現(xiàn)“三線發(fā)力”。
不僅是家電連鎖自建電商，家電生產(chǎn)企業(yè)也將觸角伸向電子商務(wù)領(lǐng)域。志高與通過(guò)與京東、蘇寧易購(gòu)的縱深合作，開(kāi)辟了特有的線上銷售平臺(tái)和專屬網(wǎng)上商城。奧克斯空調(diào)直營(yíng)的官方旗艦店(http://auxdq.tmall/ )正式入駐淘寶天貓商城。TCL2011年公司即組建了專業(yè)了電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)全國(guó)線上銷售業(yè)務(wù)海爾商城更是將目光移向了售前階段，從家居裝修過(guò)程開(kāi)始即提供“成套在線設(shè)計(jì)”服務(wù)，真正做到“線上互動(dòng)，線下上門”。
可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)電子商務(wù)將開(kāi)啟中國(guó)零售的新模式。然而，在電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域不斷蓬勃發(fā)展之際，傳統(tǒng)家電經(jīng)銷商卻叫苦不迭。
傳統(tǒng)經(jīng)銷商試水電子商務(wù)
蘇州一空調(diào)冰洗零售商對(duì)比深有感觸：“現(xiàn)在很多消費(fèi)者都是在網(wǎng)上看好價(jià)格，到我這講價(jià)，我也只能賣給他，但我這里的人力成本、門店費(fèi)用都高，根本賺不到錢，生意是越來(lái)越難做了。”對(duì)于家電行業(yè)眾多經(jīng)銷商而言，不僅要面對(duì)整體市場(chǎng)的消費(fèi)下滑，而且更遭受到電子商務(wù)的擠壓。從8.15到雙十一，僅不到三個(gè)月，電子商務(wù)兩次發(fā)動(dòng)大規(guī)模促銷，直接搶占銷售份額，也拉低了整體價(jià)格水平。