中新社北京12月29日電 (記者 周音)中國國家鐵路集團有限公司29日披露，2021年鐵路春運自1月28日開始，3月8日結束，共40天，全國鐵路預計發送旅客4.07億人次，日均發送旅客1018萬人次。
2020年12月30日，鐵路部門開始發售2021年春運火車票。
國鐵集團運輸部負責人介紹，2021年春運鐵路部門安排圖定旅客列車5000對左右，同比增長4.5%。時速160公里至350公里復興號各系列動車組研制成功、全面投用，全國鐵路動車組保有量將達到3800標準組，動車組發送旅客占旅客發送總量比例將達到65%以上。
同時，鐵路部門將通過候補購票數據分析，精準施策，靈活做好運力投放。在北京地區，節前加開旅客列車99對，節后加開旅客列車97.5對；在上海地區，節前加開旅客列車138對，節后加開旅客列車152對；在廣州地區，節前加開旅客列車202對，節后加開旅客列車229對。
鐵路部門還將科學運用高鐵繁忙干線天窗時間，安排開行夜間動車組列車219.5對，同比增加62對，覆蓋京滬、京哈、滬昆、西成等客流集中的線路；保持普速旅客列車開行規模，繼續開好81對公益性“慢火車”。
為提升旅客購票體驗，今年春運期間延長鐵路12306網站售票服務時間，從每日的6時至23時30分，提前到每日5時至23時30分；同步12306網站和線下窗口改簽規則，線上也可改簽乘車當日24時前其他列車車票。線上退票業務辦理時間優化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前；對現金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續，180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項；車站自助售票設備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求，提供24小時全天候服務；堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導，所有人工窗口全部支持現金購票，保障老年人群購票服務。12306系統自動識別60歲以上老年旅客并優先安排下鋪。
今年春運期間鐵路部門進一步擴大票價優惠范圍，提高票價優惠幅度，將優惠范圍從臨時旅客列車、冷門線路或方向的“反向”列車，擴大至部分圖定旅客列車、熱門線路或方向的“正向”列車，春運期間共覆蓋241趟列車，普速旅客列車從原來的各席別最低優惠5.5折，擴大至硬座最低2折、軟硬臥最低5折，動車組列車從原來的最大優惠幅度8折，擴大至最低5.5折。國鐵集團強調，運力安排和購票服務統籌考慮防控需要，嚴防疫情傳播。(完)