中新網9月26日電 據臺灣“中央社”報道，臺當局“通訊傳播委員會”最新公布7月行動通訊申訴量為654件，跟去年同期相比年減1成，五大電信業者申訴量多數都下滑，僅亞太電信跟臺灣之星申訴增加；不過，通訊連線質量類仍占申訴總量近6成。
臺當局“通訊傳播委員會”最新公布今年7月通訊消費申訴分析報告。7月行動通訊申訴量(包含4G與5G)以通訊連線質量類案件數最多，共有379件，占比約57.95%，其次為申裝、異動、續約類，共61件，占比為9.33%，再來為客戶服務類，共34件，占比5.20%。
不過，去年5月起因實施疫情三級警戒，民眾在家使用網絡機會大增，也讓去年5、6、7月行動通訊申訴量明顯增加，相比之下，今年7月申訴較去年同期減少1成。
臺當局“通訊傳播委員會”統計顯示，五大電信業者中，中華電信、遠傳電信跟臺灣大哥大7月申訴量都比去年同期減少，分別年減34%、32%、24%，僅亞太電信跟臺灣之星分別年增70%跟13%。
在通訊連線質量改善部分，中華電信表示，在訊號不佳部分，持續提供信號改善設備等，補強室內通訊質量及上網速率。基地臺部分持續跟居民溝通，除了在拆除前預先調整周邊站臺補強涵蓋，并提早進行尋覓替代站臺與建設事宜。
在申裝、異動、續約部分，亞太電信表示，建議客戶申辦時充分與家人溝通后，再申辦門號；另外也會請服務人員針對合約內容、項目、資費價格等逐項跟客戶說明清楚，以減少客戶反悔申辦或續約等狀況。