騎手們靠一單一單的勞動獲取報酬，也為平臺帶來豐厚利潤，平臺必須為他們提供更好的就業(yè)條件
最近，浙江杭州腦癱女騎手文景獲得大家關(guān)注。她自強(qiáng)不息、努力奮斗的故事，為我們勾勒出一個步履蹣跚卻堅強(qiáng)撐起家庭、不向命運(yùn)低頭的感人形象。
我們?yōu)檫@種精神所感動，同時也需要思考：如何為千千萬萬個“文景”搭建更包容的就業(yè)舞臺，讓每一個努力生活的人都能獲得尊嚴(yán)與保障？
隨著外賣、快遞等平臺經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，新就業(yè)形態(tài)不斷涌現(xiàn)，給了無數(shù)像文景一樣的勞動者自食其力的機(jī)會。他們進(jìn)入行業(yè)，靠一單一單的勞動獲取報酬，也為平臺帶來豐厚利潤。平臺必須擔(dān)起社會責(zé)任，為他們提供更好的就業(yè)條件。
對文景而言，平臺免費(fèi)為她更換電動車、承擔(dān)子女學(xué)費(fèi)減輕了生活的壓力。其工作中碰到的一些難題也在逐步解決，比如平臺提供智能語音外撥功能，一鍵通知取餐無需電話溝通，降低聯(lián)絡(luò)成本；增加殘障人士標(biāo)識，對客戶加以提示，盡可能減少送餐障礙。
從個體受惠到群體獲益、從具體幫扶到系統(tǒng)保障，各方還需要進(jìn)一步努力。要改善騎手的就業(yè)環(huán)境，從長遠(yuǎn)來看，更應(yīng)完善社會保障機(jī)制。就文景而言，目前非常迫切的需求是平臺為其繳納社保，這樣可以減輕看病就醫(yī)的壓力，也能為日后生活提供一份保障。這也是外賣騎手的普遍心愿。平臺要加緊推動這項工作，以更加主動的態(tài)度為騎手繳納養(yǎng)老、醫(yī)療等基本社保，并盡快普及新就業(yè)形態(tài)職業(yè)傷害保障，消除一線員工“摔不起”“病不起”“老了之后該咋辦”的后顧之憂。
監(jiān)管部門也應(yīng)加大對平臺的督促力度，推動企業(yè)履行社會責(zé)任，切實保護(hù)好包括殘障騎手在內(nèi)的一切勞動者的就業(yè)權(quán)益。現(xiàn)在，有些平臺為了逐利，存在高抽成現(xiàn)象。對這種現(xiàn)象必須加以干預(yù)，合理確定分成比例，讓騎手的辛勤付出更有價值。
如今，國家為保障勞動者就業(yè)權(quán)益，已構(gòu)建起多個方面的政策支持體系。文景的故事不應(yīng)只停留在勵志敘事，更應(yīng)成為行業(yè)制度優(yōu)化的催化劑。我們呼吁為外賣騎手等新就業(yè)群體提供更多保障，讓努力生活的他們都能獲得應(yīng)有的回報。
《 人民日報 》（ 2025年04月24日 14 版）