多年以來，政府關注、市場推動等多方面因素穩步推動中國ESG發展，企業的ESG表現日益成為投資者衡量其長期投資價值和抵御風險能力的重要標準。作為平安集團醫療養老生態圈的旗艦成員及行業先行者，平安健康一直以來致力于打造“中國版管理式醫療范本”，將ESG作為企業發展的內生增長動力融入戰略和經營管理之中，將社會責任和商業價值有機結合，實現長期的價值創造。
近日，國際權威指數公司MSCI(摩根士丹利資本國際公司，簡稱明晟)發布最新年度的2024年全球環境、社會與治理ESG評級，首次將平安健康的ESG評級結果由A調至AA，位列醫療保健設備行業排名第一。近日，平安健康執行副總裁兼首席財務官臧珞琦在財新中國ESG30人論壇2024年度峰會上，從創新模式、創新服務、創新生態三個方面，分享了平安健康在科技的引領下，積極賦能行業共贏發展的實踐成果。
今年是平安健康成立的第十年，作為一家醫療健康行業的科技企業，公司自創立伊始就具有ESG基因和廣泛的社會價值。
在模式創新方面，平安健康致力于打造中國版管理式醫療模式，以服務金融客戶和企業客戶為核心，積極整合線上線下服務資源，為用戶提供一站式、高品質的醫療健康和養老服務。通過“平安健康”線上App的統一服務入口，可為用戶提供7*24小時醫健服務，為患者節省時間和路途奔波，實現綠色就醫，同時也提升了優質醫療資源的可及性，助力普惠醫療。
在服務創新方面，平安健康為每位用戶建立了健康檔案，以家庭醫生和養老管家為服務樞紐，提供線上+線下的全場景、全生命周期服務，打破了時空限制和服務斷點。“平安家醫”醫健服務品牌在6月全面升級后，實現了從“疾病被動治療”向“主動健康管理”的轉型。同時，平安健康還積極應對人口老齡化加速挑戰，充分借助平安集團的科技賦能和醫療資源優勢，推出了“1個‘三位一體’養老管家+10大服務場景+1套服務監督體系”，鏈接600余項居家養老服務，為用戶提供7*24小時、一站式居家養老解決方案，目前服務已覆蓋全國75城。
在生態創新方面，平安健康整合了數十萬家服務機構資源，打造了貫穿線上線下的新型服務生態。在醫療質控方面，設定了188個醫藥質量安全管理指標，涵蓋在線問診、藥品網售、線下機構管理等，不斷夯實醫療服務質量。在養老服務領域，聯合合作伙伴構建“醫/住/樂/護”四聯體，制定了《居家康復及護理服務管理規范》等多項服務標準，并將居家養老服務與線下機構養老、社區養老等服務相結合，共同組成一個多模態的養老服務矩陣，讓老齡生活更省心、更有尊嚴。
人工智能技術研發與科技賦能，也為平安健康的醫療服務質量與效率提升持續保駕護航。自主研發的“平安醫博通”大模型全面賦能各大業務場景，有效促進醫療服務效率和質量雙雙提升。其中，家庭醫生服務效能提升了約30%，用藥合規準確率達到100%。
臧珞琦表示，醫療健康企業首先要做好模式和服務創新，在戰略和資源聚焦的過程中，真正解決社會資源配置的矛盾性，以實現服務的普及效應，并通過科技助力成本壓降，這也將成為平安健康公司治理和發展的新航向。未來，平安健康也健通過在商業實踐中融入并運用ESG理念和原則，營造可持續發展的、共贏合作的行業生態，創造更豐富內涵的社會價值。在實現商業價值的同時，將醫療健康行業的社會責任貫穿始終，打造ESG理念在醫養行業有標桿意義的企業實踐案例，為推動中國ESG理論和實踐的進步創造長期價值。
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