近年來，商洛市中心醫(yī)院堅(jiān)定執(zhí)行市委市政府決策部署，狠抓“六個(gè)堅(jiān)持”，全力答好創(chuàng)建全國(guó)文明城市的時(shí)代考卷，先后獲評(píng)市直縣級(jí)文明單位、市級(jí)文明單位、創(chuàng)建省級(jí)文明城市先進(jìn)集體、全省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體、省市先進(jìn)基層黨組織、市政府軍令狀完成貢獻(xiàn)突出單位等榮譽(yù)稱號(hào)。
堅(jiān)持強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo) 凝聚創(chuàng)建合力
院黨委堅(jiān)持把文明城市創(chuàng)建作為“一把手”工程，成立專班，落實(shí)專人辦公，經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算，緊扣標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，通過黨委會(huì)、專題會(huì)、推進(jìn)會(huì)等梯次研究。制定印發(fā)年度《精神文明工作要點(diǎn)》及創(chuàng)建全國(guó)文明城市《方案》《任務(wù)分解表》，緊盯工作進(jìn)度，抓實(shí)督導(dǎo)，持續(xù)加壓，確保工作安排到位、推進(jìn)有力。
堅(jiān)持宣傳引領(lǐng) 濃厚創(chuàng)建氛圍
在門診大廳顯著位置和院落設(shè)置多處“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”“市民文明公約”“公民道德規(guī)范”“創(chuàng)建文明城市”等公益廣告和標(biāo)識(shí)牌、提示牌。公示“服務(wù)承諾”“便民服務(wù)措施”“醫(yī)院投訴處理流程”等，專人受理處置各類投訴。在官網(wǎng)、官微等廣泛發(fā)布文明創(chuàng)建相關(guān)內(nèi)容。設(shè)置文明創(chuàng)建及清廉醫(yī)院文化長(zhǎng)廊，開辟“榜樣的力量”展區(qū)，積極打造清新、清朗的醫(yī)院文化，讓職工和患者抬頭能見、低頭能思、駐足可觀，潛移默化地接受教育。
堅(jiān)持生命至上 持續(xù)強(qiáng)基固本
大力實(shí)施《業(yè)務(wù)發(fā)展攀登計(jì)劃》，加強(qiáng)重點(diǎn)專科建設(shè)，胸痛、卒中、創(chuàng)傷、腫瘤、危重孕產(chǎn)婦救治等“五大中心 ”陸續(xù)建成，增設(shè)核醫(yī)學(xué)科、高壓氧科等新學(xué)科，引進(jìn)3.0T核磁、PETCT、DSA、直線加速器等大型醫(yī)療設(shè)備，急診醫(yī)學(xué)科等3個(gè)省級(jí)臨床重點(diǎn)專科和50個(gè)市級(jí)臨床重點(diǎn)專科及醫(yī)療質(zhì)量控制中心獲批運(yùn)行，急危重癥救治能力顯著增強(qiáng)。全力做好武漢、河北、西安、寶雞、上海疫情馳援及商洛本土多輪次規(guī)模性疫情防控救治任務(wù)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做出積極貢獻(xiàn)。3人工作隊(duì)常駐洛南縣三要鎮(zhèn)北司村開展結(jié)對(duì)幫扶，投資60萬元新建黨群服務(wù)中心，為助力鄉(xiāng)村振興奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
堅(jiān)持問題導(dǎo)向，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵
為有效打通服務(wù)患者“最后一公里”，讓信息多跑路、患者少跑路，設(shè)置掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、醫(yī)保等一站式窗口，推行網(wǎng)上分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)和手機(jī)端小程序繳費(fèi)，廣泛配置自助掛號(hào)、繳費(fèi)機(jī)，實(shí)行預(yù)先取藥服務(wù)，開通便民服務(wù)車，免費(fèi)提供輪椅、雨傘、飲水、自助打印機(jī)、儲(chǔ)物柜、充電寶、老花鏡、創(chuàng)可貼、針線包、母嬰室等。設(shè)置地下車位820個(gè)，引進(jìn)智能化停車場(chǎng)管理系統(tǒng)，有效解決“停車難、找車難、繳費(fèi)難”問題。打造“我?guī)湍?”志愿服務(wù)品牌，定期開展志愿陪診服務(wù)，推出1元便民號(hào)，設(shè)置便民門診，受到市民好評(píng)。
堅(jiān)持以文潤(rùn)德，培育良好風(fēng)尚
扎實(shí)開展“五講五帶頭”黨建品牌創(chuàng)建、“文明科室”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”評(píng)選表彰及各類評(píng)優(yōu)樹模推薦，現(xiàn)有全國(guó)先進(jìn)工作者、五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者、中國(guó)好人及省市先進(jìn)典型50余人。編撰《商醫(yī)人文服務(wù)指南》，常年舉辦道德講堂、征文比賽、先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、書畫名家進(jìn)醫(yī)院及各類節(jié)日文娛活動(dòng)，實(shí)行職工生日、住院、退休、喪事、子女升學(xué)慰問、職工及直系親屬外請(qǐng)專家補(bǔ)助、困難職工家庭救助、職工子女寒暑假托管等，醫(yī)院精神面貌昂揚(yáng)向上、社會(huì)評(píng)價(jià)持續(xù)向好。
堅(jiān)持環(huán)境治理，提升就醫(yī)體驗(yàn)
以國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)審為抓手，完成醫(yī)院主樓樓體亮化，實(shí)行“門前三包”和責(zé)任區(qū)域掛牌公示制度，每周五下午集中進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理。扎實(shí)推進(jìn)7S(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約)管理工作，按季督查通報(bào)，醫(yī)院環(huán)境整潔有序。推進(jìn)“廁所革命”，設(shè)立無障礙衛(wèi)生間，24小時(shí)保潔;設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)廢暫存間，做到收集路線、人員、車輛、時(shí)間四個(gè)固定，確保垃圾分類收集、清運(yùn)及時(shí);組建監(jiān)督員隊(duì)伍，隨時(shí)制止吸煙現(xiàn)象，禁煙制度落實(shí)到位，獲評(píng)“市級(jí)園林式單位”。