——市檢察院群眾信訪件件有回復工作側記

　　“人民群眾來信，是送上門的群眾工作。寄出去的每個小信封，體現出了檢察人的大情懷，件件回復不是關鍵，案結事了才是根本。”6月10日，在“民有所呼我有所應——群眾信訪件件有回復”新時代檢察宣傳周新聞發布會上，市檢察院黨組書記、檢察長劉向東如是說。

　　自2019年高檢院在全國檢察機關安排部署“群眾來信件件有回復”工作以來，全市檢察機關認真貫徹落實高檢院指示精神，堅持司法為民的工作宗旨，研究制定了《商洛市檢察機關“群眾來信件件有回復”實施辦法》，建立了案件辦理反饋督促跟蹤機制和3個月實體性回復案件臺賬，從檢察機關受理信訪事項的范圍、分流程序、處理要求、后續監督方式等作了詳細規范，確保將群眾的每一封來信訴求真正落到實處。

　　一年來，全市檢察機關均能做到當日信、當日拆，堅持“分級負責、歸口辦理”，并在第一時間將信件錄入信訪2.0系統，利用信息化嚴格把控來信的流轉、辦理、跟蹤、督辦等時間節點，提高來信辦理工作效率。截至目前，商洛檢察機關共受理群眾來信357件，其中匿名無聯系方式70件，有效信件287件，7日內程序性受理回復有效信件287件，回復率100%。屬于檢察機關管轄案件33件，3個月內實體回復23件，延期回復5件，正在審查5件。

　　在新冠肺炎疫情防控期間，按照高檢院暫停對外接待工作的要求，市檢察機關暫停了接訪工作，但是“閉門不閉心、隔離不隔情”，依托12309檢察服務中心，妥善引導人民群眾以來信、網絡和電話方式表達訴求。檢察機關通過短信、電話、書面郵寄等方式做到件件有回復。新冠肺炎疫情防控期間，市人民檢察院共接到群眾來信來訪70多件，回復率達到100%。

　　“群眾來信件件有回復”是檢察機關向全國人民作出的莊重承諾，是檢察機關落實以人民為中心的工作理念的深刻體現。市檢察機關將把“群眾來信件件有回復”工作繼續向縱深推進，一如既往地主動作為，動真格、下真功，保障“群眾來信件件有回復”工作不打折扣、不掉鏈子，通過寄出的每一個回復體現出立檢為公、執法為民的檢察大情懷，真正做到民有所呼、我有所應。(陳丹婭)