本報(bào)訊 （通訊員 陳遠(yuǎn)鵬）“法官，您給評(píng)評(píng)理！暖氣管道破裂導(dǎo)致我家損失嚴(yán)重，這都十一年了，找了物業(yè)不知道多少次了就是不給處理!我能怎么辦？只好不交物業(yè)費(fèi)了……”原告王某怒氣沖沖地向法官說(shuō)道。
　　“法官，時(shí)間過(guò)去太久了，具體原因和損失情況很難查證清楚。而且這些年他欠繳的物業(yè)費(fèi)也不是小數(shù)目……”被告某物業(yè)公司經(jīng)理面露難色地說(shuō)道。
　　近日，商州區(qū)人民法院民一庭成功調(diào)解一起困擾小區(qū)業(yè)主與物業(yè)公司長(zhǎng)達(dá)十一年的財(cái)產(chǎn)損害糾紛案件，承辦法官在接待雙方時(shí)就發(fā)生了開(kāi)頭這一幕。該案源于2013年，王某家中暖氣管道突然破裂，熱水洶涌而出，浸泡了房屋與室內(nèi)家具。此后多年，王某反復(fù)與物業(yè)公司交涉維修與賠償事宜，卻始終未能達(dá)成一致。失望之下，王某拒交物業(yè)費(fèi)至今，雙方矛盾如冰層凝結(jié)，日積月累。
　　前期調(diào)解時(shí)雙方互不相讓，時(shí)過(guò)多年導(dǎo)致房屋受損根源與具體財(cái)產(chǎn)損失數(shù)額一時(shí)難以確認(rèn)，案件陷入僵局。如按常規(guī)程序啟動(dòng)司法鑒定將不可避免，這無(wú)疑意味著當(dāng)事人需額外承擔(dān)不菲的鑒定費(fèi)用，還可能出現(xiàn)程序空轉(zhuǎn)無(wú)法下判，徒增當(dāng)事人訴訟成本。承辦法官?zèng)Q心另辟蹊徑，利用休息時(shí)間多次與雙方深談，耐心傾聽(tīng)雙方多年積壓的委屈與訴求，釋明法律風(fēng)險(xiǎn)，更以情理為線，尋找化解矛盾的突破點(diǎn)。最終，在法官不懈努力下，雙方最終達(dá)成和解：物業(yè)公司同意免除王某拖欠的全部物業(yè)費(fèi)，王某承諾自行承擔(dān)房屋維修責(zé)任，不再要求物業(yè)賠償。這起跨越十一年的糾紛，終于畫(huà)上句號(hào)。
　　本案承辦法官以“如我在訴”的共情與擔(dān)當(dāng)，將糾紛化解于庭前，切實(shí)減輕了群眾訴累，生動(dòng)詮釋了司法為民的深度與溫度——程序正義并非終點(diǎn)，群眾實(shí)實(shí)在在的獲得感、滿意度，才是衡量司法工作成效的最終標(biāo)尺。