新浪科技訊 12月23日晚間消息，今日，云南麗江市古城區文化和旅游局公開發布《關于請小紅書平臺強化麗江市婚拍領域信息審核監管和監測的函》。

　　文件中提到，小紅書在履行平臺信息監測及管理方面的主體責任和審核義務不到位，導致大量消費者為達到其超合理訴求，在企業無過錯責任情況下利用平臺發布不實避雷帖、曝光帖等內容，威脅企業退錢退款的情況，企業針對此類不實內容申訴難，造成大量企業商譽受到詆毀，退單退訂大面積發生。

　　據麗江市古城區旅拍行業協會調查摸排，截至到12月，因不實避雷帖企業退訂100余萬元，間接損失超500萬元。

　　對此，麗江市古城區旅拍行業協會監事長于濤向新浪科技表示，“在協會針對上述問題摸排過程中，發現有消費者在企業已盡到合同義務、且并無過錯責任的情況下，仍在小紅書平臺上發布不實避雷帖、曝光帖，以此施壓企業，謀求退款甚至額外補償，包括今天我們還退款了4000多元錢，很多企業只能選擇花錢免災。”

　　“現在只要消費者自己不滿意、不同意、不開心，就發帖避雷。”他談到，在旅拍行業，標準做法是拍一套、看一套，若消費者對妝容、拍攝效果等即時提出異議，企業會立即安排更換化妝師或重拍，并會獲取消費者同意的書面簽字。“有消費者已經確認過的產品，回去之后又覺得不開心、不滿意，甚至有的是因為離婚了，就發布避雷貼要挾企業退款，那這些企業怎么辦？可企業拿著消費者滿意、確認的親筆簽字去小紅書平臺投訴，卻申訴維權不了，這樣的問題比比皆是。”

　　于濤向新浪科技透露，“我們有80、90家會員單位，我們問了一遍都被避雷過，消費者不會花時間去分辨這個帖子的真實性，有消費者已經交完定金，結果看到了避雷帖覺得這家有坑，就要求退款，不給退錢那就再發避雷帖，過去一年給行業造成的間接損失肯定超過了500萬元。”

　　他還談到了一個案例：“我們這邊一家旅拍企業在完整交付產品后，遭遇了一位消費者以撰寫‘避雷帖’為威脅要求退款。企業為平息事態無奈退款，但該消費者隨后在小紅書創建群組，并設置了入群門檻——必須持有該企業的合同方可加入，并在群內傳授如何‘白嫖’，企業多方申訴無果，最終在多重壓力下倒閉。”

　　“小紅書未盡到平臺的審核義務，造成旅拍行業營商環境極其困難。”于濤向新浪科技表示，“麗江市古城區旅拍行業協會將向小紅書發起集體訴訟，已經聘請了律師在搜集證據。”

　　另據知情人士透露，目前小紅書方面已經與云南麗江市古城區文化和旅游局取得了聯系。（閆妍）