今年天貓“雙十一”活動的一大亮點(diǎn) “線上線下聯(lián)動”在家具行業(yè)的進(jìn)展有些尷尬。如何讓家居賣場心甘情愿地成為天貓線下的體驗(yàn)場，顯然還有諸多細(xì)節(jié)需要落實(shí)。昨日，針對媒體報(bào)道“19家家居賣場抵制天貓”一事，天貓表示：“商家把天貓擋在外面沒有任何意義。”
近日，有媒體報(bào)道稱，天貓雙十一推出的“線上線下聯(lián)動(O2O)”活動，國內(nèi)19家較大規(guī)模的家居賣場并不配合。家居賣場不愿意消費(fèi)者線下比價(jià)體驗(yàn)，卻在線上其他渠道購買。受廠家壓力，天貓也向商家群發(fā)郵件叫停了O2O的相關(guān)條款。
但昨日，多家家居賣場公關(guān)負(fù)責(zé)人對北京晨報(bào)記者表示，媒體的報(bào)道可能存在誤讀，的確簽署過《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》，但用意并非抵制其他電商渠道。“我們自己品牌的商品也在天貓上銷售，沒必要抵制天貓。”某大型家居賣場公關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
天貓方面公關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，“我們希望能帶給消費(fèi)者更多的實(shí)惠，商家把天貓擋在外面沒有任何意義。”今年天貓的雙十一活動是否會叫停與賣場的合作？該人士表示，具體策略還要等通知，但目前已知的參加今年“雙十一”的家裝建材類項(xiàng)目有1000多個。
“這次天貓有點(diǎn)太急了。”長期關(guān)注家居行業(yè)發(fā)展的行業(yè)人士劉荷清在接受媒體采訪時表示。他介紹說，家居產(chǎn)品的體驗(yàn)需求強(qiáng)烈，僅憑網(wǎng)上圖片的文字介紹很難讓顧客領(lǐng)會到產(chǎn)品的全部，而且家居產(chǎn)品的物流、售后復(fù)雜，這些都是電商銷售家居產(chǎn)品一直推廣不起來的主要原因。正是因?yàn)檫@樣的行業(yè)特性，家居賣場也在建立自己的電商渠道，居然之家就在著力構(gòu)建自己的網(wǎng)上商城。
比起家居行業(yè)的謹(jǐn)慎小心，零售百貨業(yè)卻熱情得張開了雙臂。日前，北京朝陽大悅城主動宣稱愿意做天貓雙十一試衣間，歡迎顧客抄貨號。成為繼銀泰之后，又一主動擁抱天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)的傳統(tǒng)零售商場。（北京晨報(bào)）