2015年1月31日，《首屆中國(guó)家居建材品牌發(fā)展論壇——誰的春天》在廣州舉行。該論壇由中國(guó)建材品牌發(fā)展聯(lián)盟、中國(guó)家居品牌聯(lián)盟、新浪家居聯(lián)合主辦，探討新常態(tài)下家居業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。城市之窗總裁趙家堯接受新浪家居專訪，分享了其對(duì)新常態(tài)下家居業(yè)的解讀。
東莞市城市之窗家具有限公司 總裁
新浪家居：城市之窗最近創(chuàng)建了自己的二維碼防偽系統(tǒng)。
趙家堯：對(duì)。我們要維護(hù)品牌的美譽(yù)度、保護(hù)經(jīng)銷商的權(quán)益。鑒于目前市場(chǎng)上假冒城市之窗品牌的偽劣產(chǎn)品越來越泛濫，加上“串貨”現(xiàn)象，我們啟動(dòng)了這個(gè)系統(tǒng)。
“串貨”對(duì)我們線下的專賣店傷害很大，對(duì)品牌的美譽(yù)度傷害很大。二維碼相當(dāng)于產(chǎn)品的身份證，目前剛起步，相信會(huì)取得較好效果。
城市之窗希望發(fā)出這樣一個(gè)聲音，讓我們的消費(fèi)者、專賣店知道我們非常注重品牌，產(chǎn)品和質(zhì)量，這也是售后服務(wù)的承諾保障。
產(chǎn)品上了二維碼，我們公司就承認(rèn)它的真實(shí)性，承認(rèn)是我們的產(chǎn)品，我們就要為這些產(chǎn)品負(fù)責(zé)任。
新浪家居：二維碼防偽，在移動(dòng)互聯(lián)非常普及的當(dāng)下的確很有用。我記得城市之窗早年在溫州是賣家具的，后來才做家具的研發(fā)生產(chǎn)。這樣的企業(yè)基因，相信和一開始就做研發(fā)生產(chǎn)的家具企業(yè)有區(qū)別。
趙家堯：城市之窗有一次非常關(guān)鍵性的轉(zhuǎn)型。城市之窗的前身是溫州新天地有限公司，1990年開始我們?cè)跍刂葑黾揖哔u場(chǎng)，在二十多個(gè)城市有五十多家店，主要是把人家的貨拿到自己賣場(chǎng)來銷售。我們發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品是別人的，假如別人不讓你賣你這個(gè)連鎖店就變成空殼子了。
另外，銷售的空間大不大？也不小。像現(xiàn)在紅星、居然做全國(guó)大型的連鎖賣場(chǎng)，這個(gè)有很大的操盤能力，有強(qiáng)大的資金實(shí)力，也不是誰想干都能干的。
但是我們又發(fā)現(xiàn)家具制造的空間非常大，大在哪里呢？當(dāng)年我們想轉(zhuǎn)型的時(shí)候，中國(guó)的整個(gè)房地產(chǎn)還是很火熱的。國(guó)際的市場(chǎng)正向中國(guó)轉(zhuǎn)入，中國(guó)的出口占全世界出口量比例在直線上升，我們意識(shí)到家具行業(yè)將會(huì)是一塊巨大的蛋糕，所以我們2001年策劃、2002年在廣東就開辦了城市之窗的家具制造工廠。
城市之窗發(fā)展到今天，除了當(dāng)年趕上制造業(yè)的好時(shí)代，也跟我們企業(yè)戰(zhàn)略眼光是分不開的，現(xiàn)在我們業(yè)績(jī)年年遞增，回頭看當(dāng)年選擇轉(zhuǎn)型是完全明智的。假如當(dāng)年還繼續(xù)搞搞小店，這幫老板也許沒有現(xiàn)在這么踏實(shí)。通過這幾年，我們?cè)谥圃彀鍓K找到了方向，找到了我們企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和方向，獲得不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益。
新常態(tài)下的四大創(chuàng)新
新浪家居：您提到此前十幾年是制造業(yè)高速增長(zhǎng)的時(shí)間段，但今年習(xí)近平提出了一個(gè)詞叫“新常態(tài)”，說中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增速會(huì)趨于平穩(wěn)，比如今年上半年是7.5%。將來無論是哪個(gè)行業(yè)，其增長(zhǎng)會(huì)偏向于提高質(zhì)量而不是提高速度。對(duì)于家具企業(yè)來說，“新常態(tài)”意味著什么？
趙家堯：企業(yè)一定要與社會(huì)同步前進(jìn)，要融入到市場(chǎng)中。國(guó)家現(xiàn)在做這個(gè)戰(zhàn)略調(diào)整我覺得非常適時(shí)，此前講速度忽略質(zhì)量，產(chǎn)生了一些負(fù)面影響，我就不談它了。就家具行業(yè)來看，我們高速發(fā)展十幾年后，市場(chǎng)飽和了，劣質(zhì)產(chǎn)品充斥市場(chǎng)傷害了消費(fèi)者，也影響了行業(yè)聲譽(yù)。城市之窗這么多年來定位清晰，首先我們要做領(lǐng)創(chuàng)時(shí)尚生活的風(fēng)格，哪怕是做古典的，也要做時(shí)尚古典。這話怎么解釋？你看我們的產(chǎn)品可以看出，我們的地中海、簡(jiǎn)歐、簡(jiǎn)美，這些東西都不會(huì)是純粹的古典歐式、美式，意識(shí)形態(tài)全是現(xiàn)代的簡(jiǎn)約款式。
定位明確以后，方向也明確，要做世界級(jí)的家具專業(yè)公司，這個(gè)定位非常高。我們是時(shí)尚的，同時(shí)要向世界的先進(jìn)水準(zhǔn)靠近。在這樣的定位之下，我們就要把自己的資源整合起來，步伐要邁得穩(wěn)。但是，并不是說現(xiàn)在新常態(tài)下，速度就要慢下來不發(fā)展了，發(fā)展是硬道理，但發(fā)展要看怎么發(fā)展，質(zhì)的發(fā)展和量的發(fā)展互相之間辯證關(guān)系要找到。
在“新常態(tài)”大潮之下，城市之窗要堅(jiān)持四個(gè)創(chuàng)新：
一、研發(fā)創(chuàng)新
城市之窗易格品牌是目前市場(chǎng)上最火熱智能家具品牌，易格品牌從2005年創(chuàng)建開始，不斷研發(fā)創(chuàng)新，不斷地尋找國(guó)際技術(shù)新動(dòng)向，每年都會(huì)推出不少新的產(chǎn)品，產(chǎn)品較多采用了科技化和智能化元素，如觸摸開關(guān)、電視采有紅外線可穿透技術(shù)、餐桌隨意拉伸、茶幾可以旋轉(zhuǎn).....。.好玩、新潮又實(shí)用，受到了市場(chǎng)、尤其是年輕人的熱烈追捧。公司現(xiàn)在就在為明年3月的展會(huì)研發(fā)新的產(chǎn)品，正是不斷的研發(fā)創(chuàng)新使得易格產(chǎn)品銷售額每年比往年要增加50%左右。
二、渠道創(chuàng)新
占領(lǐng)市場(chǎng)是企業(yè)的第一生產(chǎn)力，企業(yè)要走出一條自己的路，必須打通各個(gè)銷售渠道，城市之窗既鞏固好傳統(tǒng)的銷售渠道還在不斷地另辟蹊徑，現(xiàn)在我們的專賣店數(shù)量在飛速增加，而且和紅星美凱龍、居然之家建立了金牌合作伙伴關(guān)系。在營(yíng)銷模式方面也在不斷創(chuàng)新，比如今年推出的新商業(yè)模式——高端宅配集成館，把產(chǎn)品與設(shè)計(jì)銜接，把活動(dòng)家具、固裝家具、定制家具、軟裝設(shè)計(jì)等多種資源無縫整合為“一體化家居服務(wù)”模式，讓整體風(fēng)格更一致，顏色更協(xié)調(diào)。我們還和房地產(chǎn)公司合作，在萬科、萬達(dá)等大型樓盤開設(shè)樣板間。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家具電商怎么做我們一直在納悶。不做不行，不觸電將來會(huì)被淘汰掉。一觸電，我們就有幾個(gè)考慮，我們的線下店怎么保護(hù)它。我們網(wǎng)店走兩條路，一條是專門開發(fā)跟線下不一樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品差異化錯(cuò)開，這是已經(jīng)在做的。第二種，所有的線下產(chǎn)品搬上去，媳婦見公婆，全放上去，價(jià)格全國(guó)定位定好，價(jià)差返回給我們所在地的代理商。這個(gè)價(jià)格基本上是二線城市偏上一點(diǎn)的價(jià)格。
外銷渠道也是我們非常有特色的渠道。外銷里面一般做ODM，貼牌，我們現(xiàn)在以自有品牌在國(guó)外開專賣店。現(xiàn)在城市之窗已經(jīng)在9個(gè)國(guó)家開了15個(gè)專賣店，最大的一個(gè)在沙特，8000平方米，比我們展廳還大。把國(guó)際的買家與城市之窗品牌捆綁在一起，使我們的品牌走出國(guó)門。我們跟經(jīng)銷商是一種聯(lián)盟關(guān)系，是一家人的關(guān)系，所以這幾年下來，我們的外貿(mào)不管2008年的金融風(fēng)暴也好，現(xiàn)在國(guó)際市場(chǎng)不景氣也好，我們的外貿(mào)每年還在遞增的狀態(tài)。
三、技術(shù)創(chuàng)新
現(xiàn)代家具在工藝上也是越來越精益求精，城市之窗不僅引進(jìn)高技術(shù)人才，在設(shè)備方面也是重拳出擊，成功引進(jìn)了歐洲最先進(jìn)的BACCL加工中心、國(guó)內(nèi)第一條UV涂邊機(jī)，使公司生產(chǎn)裝備向自動(dòng)化、智能化、高科技方向又邁了一大步！這是家具行業(yè)里還是頭一個(gè)吃螃